8月8日,北京青年报记者从大兴区获悉,近年来,为推进政务服务标准化、规范化、便利化水平,瀛海镇政务服务中心大力推行“五彩”政务服务,打造“‘蓝色政务’上门办、‘红色先锋’帮代办、‘白色终端’自助办、‘绿色通道’优先办和‘青色廉政’监督办”服务品牌,以实策实举为群众办好事、办实事、解难事,绘就便民利民的“幸福底色”。
“蓝色政务”上门办
瀛海镇政务服务中心充分发挥社区政务服务站作用,主动作为、向前一步,由身穿蓝色马甲的代办员们上门协助群众办理业务、解答群众疑难问题、指导群众填写相关材料,实现群众办事“零跑腿”,让政务服务真正走进群众家中、融入百姓心中。
“红色先锋”帮代办
“您好,请问您需要办理什么业务?”走进瀛海镇政务服务中心,热情的“红色先锋”迎面而来。为充分发挥党员先锋模范作用,政务中心设置“党员先锋岗”,引导党员主动亮身份、践承诺、作表率,为有需要的人群提供咨询、受理、审批全流程帮代办服务,让群众切实感受到红色温度。截至目前,镇、社区共开展帮代办服务800余次。
“白色终端”自助办
自2022年10月搬至新址后,瀛海镇政务服务中心打造24小时自助服务区,配备一系列智能化服务设备,一台智能存取柜,方便办事群众随时存取办事材料及文件;一台北京市政务服务自助查询机,方便办事群众了解需办事项的操作流程;一台北京市社会保障卡自助服务终端机,居民可自行查询或打印社保缴费记录,不断推进政务服务智慧化水平。
“绿色通道”优先办
瀛海镇政务服务中心密切关注老、弱、病、残、孕等特殊人群办事需求,积极开辟“绿色通道”,为特殊人群提供“免排队”“优先办”等服务。同时,大厅设置无障碍通道、爱心专座、母婴室等服务设施,配备爱心座椅、老花镜、爱心医药箱等便民服务用品,为特殊群体营造舒适便捷的办事环境,提供温馨暖心的服务体验。
“青色廉政”监督办
为深入推进“放管服”改革,转变工作作风、提升服务质量、营造风清气正的办事环境,瀛海镇政务服务中心定期开展“廉洁文化建设警示教育”主题培训,不断引导工作人员守好信仰“总开关”、把好用权“方向盘”、系好廉洁“安全带”,杜绝滋生“窗口腐败”的温床,助力推进“清廉大厅”建设。
下一步,瀛海镇政务服务中心将继续紧盯群众的急难愁盼问题,促进政务服务与群众需求精准对接,持续把“五彩政务”扎根在服务工作中,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。
供图/大兴区瀛海镇
文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲
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