从今年春节以后，天津市民张昕（化名）就在为给母亲找护工犯愁。直到目前，她仍没找到合适的护工。新华社记者调查发现，随着老龄化社会的到来，请护工成为一些家庭的刚需。但不少人深感“花钱难找好护工”。与此同时，入行门槛低、社会认可度低以及护工收入不高等问题仍难破解。

张昕的烦恼极具代表性。一些居家老人处于失能半或失能状态，有些还意识模糊，自我保护能力差，护工不能干或者不可靠，都会让家属放心不下。因此不仅护工难找，而且费心周折找来护工，也总是很快一拍两散，导致一些家庭似乎总在找护工。

居家老人难找护工只是一个方面，在养老机构里，护工短缺也是一大困扰。在养老机构里，70多位老人，但只有6名护工，这是典型的例证，护工这么缺乏，不仅连班次都没法安排，而且即使护工偷懒或技能不精，也只能将就着用，不敢辞退。要说最缺护工的，非医院莫属。住院陪护是刚需，但请不到护工、护工要价高、陪护服务质量和态度差等现象，在医院里均十分常见。

化解这道难题有不少好办法，比如鼓励职业院校和高等院校开设更多养老服务相关专业，加快推进养老服务人才专业教育培养。以及设立护理员薪酬专项补贴机制，包括加大财政对养老服务的投入力度、加快建立护理保险制度等。此外，还可考虑制定统一的居家养老护工等级考评、晋升制度体系和薪酬指导体系，并对养老护工进行从业资质分级等。

办法很多，有时让人难以理清头绪。但归纳起来，这些办法的共同作用是，促进养老护工进行职业升级。当毫无入职门槛、谁都可以入行时，就会从业人员鱼龙混杂、服务质量参差不齐、收费毫无章法等现象，进而将真正的人才淹没，甚至出现逆淘汰现象。只有确定统一的入职资格并适度抬高入职门槛，才能将这一行业逐渐引入规范发展的轨道。

职业升级的关键是多渠道培养和引进人才，核心则是提高福利待遇。因为只有当待遇足够好、职业前景比较光明时，职业院校和高等院校才愿意开设更多养老服务相关专业，这些专业的毕业生也才愿意从事这项工作，社会上其他相关专业人才，也愿意加入到养老护工这只队伍当中。提高福利待遇除了可以通过提高收费的方式来实现，还应该通过政策发放补贴、纳入医保和长护险报销等方式来实现，通过多方分担，来减轻家庭单方承担导致的经济压力。

在人口老龄化程度越来越高的背景下，养老护工短缺现象只会越来越严重，化解这道难题不仅是应对人口老龄化的必然要求，而且这项工作日益显得紧迫。提高工资等福利待遇，加大社会保障力度，让养老护工既有“单位人”的归宿感，又有受人尊敬的职业荣誉感，才能从根源上撬动这一职业向上升级，进而带动其它相关问题一同得以化解，社会不再受养老护工短缺的困扰。

文/时本

图源/视觉中国

编辑/王涵