7月30日12时50分，受北京市特大暴雨影响，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段值乘的乌鲁木齐至北京西Z180次列车行至宣化至北京间，因前方水害停靠安家庄站避险。

乌鲁木齐客运段第一时间启动应急预案，积极联系滞留站点，及时补充应急物资，保障列车饮水、饮食供应；同时，严格落实列车安全卡控措施，确保旅客安全。

面对突如其来的水害，列车长金琳带领列车工作人员积极应对，了解旅客需求、听取意见建议、做好服务工作，同时，加强车内巡视，及时安抚旅客情绪。

与此同时，金琳与中国铁路北京局集团有限公司北京西车务段调度中心、安家庄站联系补充餐料，请安家庄站协助购买方便面、八宝粥、火腿肠、面包等物资。

7月30日21时39分，安家庄站站长告知车队，物资已经运输到村口，由于交通受阻，需请乘务组人员前来协助搬运物资。

因物资较多，正在列车添乘的乌鲁木齐客运段北京二队干部邵颜婷和金琳立即带领班组部分乘务员展开物资搬运工作。

大雨滂沱，列车工作人员步履维艰。他们在确认安全的情况下，冒雨快速奔跑至一公里外的村口。

将应急物资搬至列车上后，他们的全身已经被大雨浇透。

乘务员迅速给各车厢旅客送去免费食品。与此同时，列车餐车及时为旅客供应热餐。

一杯杯热水、一份份餐食送到旅客手中，旅客们逐渐从急切不安的情绪中平复下来。

大雨不停，车厢里涌动着阵阵温情。

7月31日12时许，铁路部门会同地方政府安排专人前方探路，有序组织Z180次列车滞留旅客和铁路乘务人员下车避险。

13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

人民至上，生命至上！

暴雨不停，铁路人的服务不停！

水害不退，铁路人的坚守不退！

文/关拥军 靳杰 张迪 王娅楠 柳青静

编辑/朱葳