近日，有用户向北京青年报记者反映称，本想为自己新买的智能穿戴手表办理一张eSIM卡，结果发现自己所在的运营商竟暂停eSIM业务的开通，买智能穿戴手表是为了出门运动时可以不带手机也能实现随时随地通话，方便又快捷，现在运营商暂停办理eSIM卡业务，新买的手表变成了“美丽的废物”。
据北青报记者致电各大运营商客服了解，此前各运营商均停办过eSIM卡，包括一号双端和独立eSIM业务，目前北京联通已恢复办理。不过，仍有多地用户称，当地还未恢复。
现象：
三大运营商纷纷宣布暂停办理eSIM卡
“为什么eSIM卡停办了啊？出门运动还得带手机就很烦。”用户苏女士表示，eSIM卡停办对喜爱运动的自己来说，非常不便。
近日，中国电信宣布将暂停办理eSIM手表业务办理并发布公告称，从2023年7月12日起，由于业务的维护升级，APP暂停办理eSIM手表一号双终端与独立eSIM业务办理，恢复办理时间将另行通知。已办理eSIM手表相关业务的用户，可继续正常使用，但如果取消业务可能无法再次办理。
而除了电信以外，移动其实早在今年5月16日就宣布，要暂停一号双终端业务办理，并发布公告称，自2023年5月16日起，由于业务维护升级，APP暂停办理eSIM手表一号双终端业务，恢复办理时间另行通知。已办理一号双终端业务的用户，可继续正常使用，但如取消一号双终端业务可能无法再次办理。
多地的联通用户在使用APP为自己的智能穿戴手表开通eSIM业务时也发现，自己的智能穿戴手表已不支持开通eSIM手表一号双终端业务，APP弹窗表示，“由于系统升级，暂不支持开通安卓手表一号双终端业务，请留意后续通知”。三大运营商相继宣布停办eSIM业务，引发了广泛关注。
调查：
苹果手表不受影响 北京联通已恢复开通
北京青年报记者采访了解到，此次停办eSIM卡受影响的仅限于安卓手表用户，苹果手表相关业务依旧可开通。此外，北京地区目前联通已恢复办理，电信和移动仍暂停办理。
电信客服告诉北青报记者：“目前安卓系统已经暂停办理eSIM卡业务，因为现在仍在系统升级，还没有恢复，恢复时间会另行通知。苹果系统可以办理eSIM卡相关业务，因为安卓手机需要在电信APP上办理eSIM卡相关业务，目前电信APP已经暂停办理eSIM相关业务，而苹果手表有自己单独的APP办理eSIM卡相关业务所以不受影响。”
联通运营商目前已经恢复eSIM卡相关业务的办理，登录中国联通APP，点击eSIM专区根据提示操作即可办理，安卓系统和苹果系统都可以办理。
那么安卓厂商对于该问题是否有处理方式？
北青报记者向OPPO客服了解到，“因运营商业务政策的调整，不能开通eSIM问题非手表硬件故障，具体恢复业务时间可以联系对应运营商客服，以运营商答复为准，我司目前也在积极联系运营商协助处理，建议等待后续运营商恢复。”
荣耀客服同样也表示，因为运营商的业务升级而停办，目前没有解决办法，只能等待运营商恢复eSIM业务之后才能继续办理。
用户：
停办带来不便 新表只能当摆设
“从来没想到办业务办的这么难！6月初才知道已经暂停办理了，联系人工客服均被告知苹果手表支持开通，安卓手表被暂停，开通途径只有线上渠道，具体开放时间是‘未知数’。等了又等，换了新表就为了这个功能，结果当摆设一个月。”一位消费者无奈地表示。
公开资料显示，eSIM是直接封装在电路板上的一张SIM卡，有了它，各种电子产品就能连接上网，接拨电话、发短信等。功能上和普通SIM卡无异。之前的eSIM卡多用来运动场景，用户多搭配智能穿戴手表应用，因为在日常跑步、健身等运动时，不方便携带手机，通过穿戴智能手表，开通eSIM卡业务，即可实现随时随地通话，方便快捷。
2018年 3月7日，中国联通宣布，正式在上海、天津、广州、深圳、郑州、长沙6座城市率先启动“eSIM一号双终端”业务的办理，随后扩展到全国范围。用户选择一号双终端业务，可以让手机和手表共用同一号码，共享套餐，同振同停；用户选择独立号业务，实现eSIM终端通过一个独立号码联网通信，单独套餐，升级体验。此后，各大运营商纷纷跟进开通。
有分析认为，区别于传统SIM卡，eSIM卡由于采用基于公众通信网的用户数据下载和远程管理模式，具备更大的开放性也意味着更大的风险。首先eSIM卡的虚拟性质使得其更容易收到黑客攻击和恶意软件的入侵。黑客可以利用漏洞或恶意软件来获取用户的个人信息和通信内容，给用户带来损失。其次，eSIM实名认证环节缺乏保证，加大了网络电信诈骗的风险。一些不法分子将eSIM卡分拆成多个实体卡供人使用，将成本转嫁到了运营商头上。
对于停办原因，目前各大运营商均未给出明确回应。
有业内人士表示，此次eSIM卡停办是由于“安全整改”，“因为eSIM卡是电信诈骗风险较高”，据悉，eSIM卡在数据传输收集的过程中可能存在数据泄露风险，同时可能增加电信诈骗和实名制监管的难度。目前恢复时间还待定。
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实习记者 刘华阳
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
