“不用带医保卡，刷脸就能支付，真是太方便了！”7月18日，市民李女士在南方医科大学深圳医院门诊就诊，体验到了刷脸也能用医保就医的便利。

作为深圳市医保民生工程的试点单位之一，南方医科大学深圳医院在深圳市医保局的指导下，积极优化医保领域便民服务，探索智慧医保全程刷脸就医的新模式，于7月18日正式启用，成为广东省首家落地的医院。

支持“无卡”“无码”就医

近年来，推进智慧医保建设、大力发展“互联网+医保”是优化医保服务质量、提升医保服务效率、创新医保服务模式的主要方向。

全程刷脸就医的落地应用是智慧医保建设的重要内容，标志着智慧医保与智慧医院更加紧密融合，深圳就医结算从“刷卡时代”“刷码时代”进入“刷脸时代”。通过试点工作，打通线下、线上服务，支持“无卡”“无码”就医，开创了医保结算新模式，可以缩短参保人就诊、购药时间，有效提高医疗机构服务效率。下一步，将探索在刷脸就医、床旁结算、身份核验、基金监管、公共服务等方面的应用场景，努力让参保群众的医保获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

探索便捷医保服务新模式

启动仪式上，深圳市医疗保障局二级巡视员郑国彪指出，深圳医保一直以来坚持以市民健康为中心，深化医保领域“放管服”改革。南方医科大学深圳医院在全省率先启用智慧医保全程刷脸就医，以信息化探索便捷医保服务新模式，是打造高效便民的医保服务体系的有益尝试，是维护医保基金安全的有效举措，对持续提升参保人的获得感、幸福感、安全感具有重要的意义。

南方医科大学深圳医院院长廖四照表示，南方医科大学深圳医院认真贯彻落实国家医保局关于优化医保领域便民服务的意见，以改善患者就诊体验为导向，主动将医保便民举措在医疗机构落地见效。在深圳市医保局的指导支持下，加强技术攻关，打通线下终端和线上服务，率先实现全程刷脸就医，并成为广东省首家落地的医院。南方医科大学深圳医院将持续推进院端医保便民服务建设，提供高质量医疗服务，让患者感受“南医温度”，践行公立医院的责任与担当。

据悉，本次活动以“医保新服务、就医新体验”为主题，由深圳市医保局指导，南方医科大学深圳医院主办，旨在进一步提升医保改革举措的宣传效果，让市民群众更好享受医保便民惠民成果。

Q&A

Q：哪些患者可以使用智慧医保全程刷脸就医？

A：现阶段，绑定过医保电子凭证的深圳医保患者（儿保患者除外），可以直接使用。　　

Q：我想用刷脸功能，如何绑定医保电子凭证？

A：有两种方式，一是通过支付宝搜索“医保电子凭证”小程序绑定，二是通过院内医保智慧终端绑定。

聚焦

覆盖就诊全流程

智慧医保全程刷脸就医，是以医保智慧终端为载体，医保刷脸为核心，深度融合三端联动(即手机端、医保小终端、医保大终端)、智能陪诊、主动式服务的创新性就医服务新模式，覆盖挂号、缴费、就诊、检验检查、取药等就诊全流程。

◎挂号缴费

从挂号、取号开始，通过医院铺设在门诊大厅、各诊区导诊台的医保智慧终端（医保大终端、医保小终端），患者就可以刷脸完成医保身份认证，实现挂号、缴费、取号等功能，无需再使用身份证、医保卡、就诊卡等传统身份介质。终端通过主动式服务系统，联通智能陪诊助手，向患者实时推送当前待办业务，如诊前提醒、待缴费提醒、地址导航、检验检查报告查询等信息，一触即达，大大减少患者的操作步骤，全流程陪伴患者完成就医。　　

◎诊室就诊

在诊室就诊期间，医生可通过医保小终端对患者进行医保刷脸识别，完成患者身份核实。医生问诊后，开出检验检查单或处方笺，系统推送待缴费提醒，患者可在导诊台的医保小终端完成医保刷脸支付，或在手机端完成线上医保支付。　　

◎检查检验

如患者需要做多项检查检验项目，智能陪诊助手会主动推送当前最优顺序的检查检验路径，引导患者前往。报告生成后，患者点击智能陪诊助手推送的微信提醒，即可查看电子报告，如需打印，在医保大终端前完成医保刷脸，就能获取报告打印的待办事项，快速完成打印。　　

◎药房取药

完成药品缴费后，智能陪诊助手将主动向患者推送药房地址导航、取药窗口及当前排队状态、用药指引等信息，方便患者取药。

文/谢萌 黄思华

编辑/倪家宁