北京青年报
这样“提升”满意度,群众怎么会满意
新华每日电讯 2023-07-18 10:00

记者近期在西南某县采访时,偶然看见了几张当地政府部门张贴的传单,引导属地群众在接到全国统计系统社情民意调查电话时,按传单上的“红色”字体回答,否则会影响当地在相关工作评比中的排名,损坏当地形象,不利于当地发展。

社情民意调查是党和国家与人民群众沟通的重要桥梁,是人民群众表达合理诉求的有效途径,是准确了解和掌握人民群众利益关切、有效汇集和汲取人民群众智慧的重要手段。

如此“引导”,实为“误导”,靠弄虚作假提高“满意度”,危害不容小觑,应当坚决抵制和查处。

一方面,地方政府部门应当尊重群众的真实意愿,而不是进行有倾向性的“引导”。该行为无疑会导致部分群众隐藏真实想法,进而降低统计结果的科学性和权威性,最终可能影响党和政府决策的科学性。这还可能会导致一些问题不能及时被发现和解决,一些矛盾不能及时得到化解,给地方的经济发展和社会治理埋下隐患。

另一方面,上述地方政府部门如此“引导”,可能会让群众产生社情民意调查工作只是“走个过场”的错觉,影响这项工作的权威性,损害党和政府的公信力。

这些地方政府部门为何会引导群众按“标准”答案回答?说到底,还是因为部分干部缺少直面问题、承认不足的勇气和魄力。存在问题不可怕,回避和掩盖问题才可怕,这往往会把小问题拖成大问题,把个别性问题拖成普遍性问题,把容易解决的问题拖成难以解决的问题。如此提高“满意度”,矛盾、短板掩盖了一时,最终却导致工作打不开新局面、事业上不了新台阶,群众利益受损、人民不认可不满意。

纠治这一现象,地方部门的干部一定要站稳人民立场,实实在在地践行好党的群众路线,树立和践行正确的政绩观,胸怀“国之大者”,心系百姓,而不是只算计地方、部门的小利益;要担当作为,迎难而上,而不是躲避困难,掩盖短板。同时,相关部门还要加强对这类行为的监督,畅通举报渠道,坚决做到露头就打,适时公布一批典型案例,营造不敢造假和不想造假的氛围。此外,相关部门也要创新工作方法,不给“上有政策下有对策”留空子,要延伸调研和测评工作的触角,深入群众,把工作做细致、做扎实,掌握真实情况,为党和政府的决策提供更多有价值的信息。

文/郑明鸿

图源/视觉中国

编辑/王涵

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