“早知道不靠谱，我们就自己早点准备，也不至于临时抱佛脚。”6月28日晚上，王女士和丈夫挑灯查询各大学专业资料直至深夜，第二天一早，参加了浙江高考的女儿就要填报高考志愿，迈出人生重要一步。为了志愿大事，早在半年前，女儿还在紧张备考时，王女士便找到上海青浦一家高考志愿规划机构，不惜支付了近4000元购买了“大未来高考规划领航团队服务”。女儿高考结束后，多次催促之下，直到填报志愿的前一天下午，对方才将志愿填报的方案发送过来，而且还与王女士提前告知的报考意向并不相符。

面对子女的志愿填报，不少家长不惜花费高昂费用。可金钱换来的服务是否值得？

“去年12月，女儿的老师分享了一个二维码，说跟志愿填报有关，建议有需求的家长扫码。”王女士说自己扫码后进入一个微信群，群主自称是“大未来”机构的老师。群聊中，工作人员分享了课程视频链接，内容与高考志愿填报技巧有关。王女士认真听了，觉得不错，于今年1月5日支付3980元购买了志愿填报服务后，机构一名助理添加了王女士微信进行沟通。王女士在沟通中告诉对方意向的专业范围和期望学校所在的城市，但对方提供的方案却全国各地的学校都有覆盖，很多专业也不在之前沟通的范围内，“不像是为女儿专门制定”。不仅如此，在志愿填报方案中，有几处还与实际数据确实有出入。王女士认为，这家机构的数据有问题，提供的方案没有参考价值。

像王女士一样操心孩子志愿填报的家长很多，除了找志愿规划机构，有些家长还求助于志愿填报软件。记者了解到，市民对填报志愿服务的软件投诉不少。吴女士拨打12345上海市民服务热线反映，她下载了“高考志愿报考专家App”，为了查询到学校录取分数的资料，她根据软件指引支付了199元开通会员，可付了钱却发现，很多学校的信息查不到。记者在App Store中以“志愿填报”为关键词搜索发现，相关的软件众多，普遍收费高，动辄数百元。在搜索栏显示的第一个软件是“壹荔高考志愿”，免费试用3天后便按每年298元的价格收费。记者尝试发现，它连最基础的查询大学录取分数线功能都没有。

高考志愿填报市场引发大量投诉，希望监管部门能够重视，对价格和服务进行规范。

文/郑朕

编辑/倪家宁