北京青年报
让便民服务提质增效
法治日报 2023-06-03 12:00

从6月1日开始,公安部推行的“轻微交通事故视频快处”措施在全国36个试点城市推广实施。其中,天津、保定、惠州、中山、昆明等29个城市可以使用“交管12123”App事故视频快处功能进行处理,只需几分钟即可完成。

近年来,随着机动车保有量和驾驶人总量持续快速增长,仅造成财产损失的轻微交通事故易发常见。发生交通事故后,群众最希望的就是快速、高效、便捷处理。不过,传统的轻微交通事故处理流程耗时耗力,事故车辆长时间占用道路也很容易造成拥堵,甚至加大交通安全隐患。为提高轻微道路交通事故处理效率,公安机关积极会同有关部门健全完善轻微交通事故快速处理机制,推进快处快赔改革在全国全面落地见效。

毋庸讳言,影响“快处快赔”效率的关键因素是,由于缺少交警第一时间介入,事故双方很容易在协商时产生争议,以至于很多当事人不见到警察不愿撤出现场。相比之下,视频快处业务是一次全方位的升级。基于视频通话技术,发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理,接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定,并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定。  

在此过程中,有效调和了“快处快赔”与“民警不在场”的矛盾——通过“线上见面”,实现“线上办理”,免去了当事人来回奔波之苦。

技术一小步,便民一大步。“视频快处”技术虽然是在试点中,但给市民带去的便捷是实实在在的,这也只是近期公安机关推出的多项便民举措中的一项。如果说简政放权旨在做“减法”,坚持公共服务以人为本无疑是在做“加法”,“加减并用”,不仅可以进一步提升便民服务质效,而且可以持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

文/赵志疆

图源/视觉中国

编辑/姬源

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