刚刚,国泰航空再次发布声明称,”就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,引起大家的广泛关注,我们再次郑重道歉。”
国泰航空表示,公司高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,国泰航空已暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。
国泰航空在声明中说,公司郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。
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网友举报国泰航空空乘歧视非英语乘客
5月22日晚间,国泰航空发布声明称,已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空称,对于此次事件高度重视,已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理,对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。
此前,有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客,引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987航班,从成都飞往香港,当时所在的座位位于飞机后舱后排。他听到乘务员使用英文、粤语抱怨,甚至有歧视性的言语。录音显示,乘务员用英语交谈:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配得到毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……随后还传来哄笑声。该乘客表示整个航班两个半小时,都处于心痛、难过、愤怒的状态。
网友文中还称,“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。
国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。
国泰航空是港交所上市公司,市值487.3亿港元。业绩方面,国泰航空2022年营收510.36亿港元,同比增长12%;归属股东应占溢利-71.62亿美元,同比下降16.97%,基本每股收益-1.113港元。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野