5月22日晚，国泰航空发布声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空称，对于此次事件高度重视，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理，对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。

此前，有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987航班，从成都飞往香港，当时所在的座位位于飞机后舱后排。他听到乘务员使用英文、粤语抱怨，甚至有歧视性的言语。录音显示，乘务员用英语交谈：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配得到毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……随后还传来哄笑声。该乘客表示整个航班两个半小时，都处于心痛、难过、愤怒的状态。

网友文中还称，“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些’只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

国泰航空是港交所上市公司，市值487.3亿港元。业绩方面，国泰航空2022年营收510.36亿港元，同比增长12%；归属股东应占溢利-71.62亿美元，同比下降16.97%，基本每股收益-1.113港元。

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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟