如果隔壁邻居在家门口安装了监控摄像头，是否会让你感到不适？邻居这么做是否侵犯他人隐私权？能否要求邻居拆除？家住深圳龙岗区金地龙城中央小区的扬小姐曾遭遇这样的烦心事：邻居安装的360度全景监控摄像头正好对着她家门口，门前区域一览无遗，完全没了隐私，感觉被看光了，小区物管管不了，警察到场也没能解决问题。现在对方更是直接把常闭式防火门敞开着，两个全景摄像头直接对着她家门。

对此，泰和泰(深圳)律师事务所高级合伙人张运云律师表示，依照我国民法典《个人信息保护法》相关条款规定，公民的隐私权、个人信息受法律保护，任何组织或个人不得侵犯。即使安装摄像头出于安全考虑，也不能超出合理范围，否则会致使他人隐私处于随时可能暴露状态，侵犯他人隐私。

市民投诉

“邻居安装全景摄像头 正对着我家门口”

此前，家住深圳龙岗区金地龙城中央小区的扬小姐向南都反映：她家大门与隔壁邻居大门中间隔了一道防火门，隔壁邻居在门口安装了两台360度无死角的监控摄像头，防火门外面的摄像头正好对着她的家门，她家门前区域一览无遗。而防火门内的摄像头看邻居心情，经常在防火门留一道大缝，也能看到她家门前区域，进出完全没有隐私，心理压力很大。小区物管说管不了，警察到场也没法解决问题，理由都是“没有执法权，无权拆除”。

扬小姐告诉南都记者，她与邻居多次协商，一直谈不拢，对方拒绝拆除，并称他们的行为合理、合规。她请求警察先遮挡监控，警察让她找物管处理。多次催促之下，物管安保人员拿来东西准备遮挡，遭到涉事邻居阻拦。

涉事邻居向南都记者解释，他们去年11月入住，安装两个监控器是因为对门一家将鞋架、箱子等杂物放在走道上，“家里孩子较多，偶尔路过可能踩到或碰到，对方就报警，警察总找上门，为自保才安装监控，我也想与邻居坐下来好好协商，可以拆掉监控”。不过，南都记者采访当日在现场并没有看到扬小姐家门前有放置杂物。

扬小姐：

报警希望警方督促邻居 拆除监控摄像头

而在扬小姐看来，摄像头纠纷源于涉事邻居家的违建。“我们跟物业反馈他们在逃生口搞违建，执法队下达通知书要拆除，但对方至今没有拆除，而且一直刁难我们。由于对方多次踢坏门口的行李箱，踩踏鞋子，我们多次报警处理无果，于是在家门口安装可视门铃以便保留证据，它并非监控，不会拍到隔壁邻居的家门。”

扬小姐说，3月11日她再次报警，希望警方介入督促涉事邻居拆除两台监控摄像头。接警警察回复无权拆除，但会把情况上报，约街道办、物业管理、业主协商处理。3月14日上午，她再次报警，街道办、物管、警方均到场，但还是没有解决问题。

对此，深圳市金地物业管理有限公司金地龙城中央小区管理服务中心回应，已经将此事交给派出所处理，暂时不方便透露处理情况。业主私自安装监控产生的矛盾纠纷，物管方面一般会先协调，协调不成只能找街道办、派出所。

警方：

针对邻里纠纷 社区工作站、派出所介入调处

深圳市公安局龙岗分局龙新派出所3月12日开具的报警回执显示，扬小姐于2023年3月11日22时28分报警，派出所已将情况如实登记。南都记者致电接警的郑警官询问此次摄像头安装纠纷后续处理情况，对方回复需要联系深圳市公安局龙岗分局了解。其后，南都记者联系深圳市公安局龙岗分局证实，针对该起邻里纠纷，社区工作站、派出所均已经介入调处。

律师解读

为了防盗在家门口安装监控 应避免拍到其他业主入户门

张运云律师表示，在扬小姐的投诉案例中，由于邻居安装的监控摄像头是360度旋转的，可以通过手机监控到各个角度，扬小姐及其亲朋好友进出家门的行踪全部暴露在摄像头的监控范围，而这些信息是投诉者不想为外人所知且与生活息息相关的，属于个人隐私。

可能有人会认为邻居安装摄像头的位置对着公共楼道，拍摄范围属于公共区域，不涉及隐私权的侵犯。对此，张运云律师进一步解释，事实上居民楼道并非类似公园、街道一样每个人都可以进入的场所，人员进入一般都需要登记，即便是开放式小区，楼道也属常人所不至的场所，业主会有较高的隐私保护期待值，何况该区域存在大量的私人生活信息，即便认定楼道属于“公共区域”，业主的隐私权也应当受到法律保护。

据介绍，目前市面上大部分摄像头监控装置可由手机控制，可以联网使用，容易导致被拍摄者的行踪轨迹为他人知晓，甚至暴露于网络，更可能被不良商家、个人或犯罪分子分析使用，使被拍摄者的行踪信息、私人生活及家庭财产处于不安全状态。

究竟能否在家门口、公共楼道安装摄像头？张运云律师解释，业主在自家门口、公共楼道设置摄像头有两个前提：一是安装摄像头主观意图是否为满足防盗、安全；二是注意行为方式，摄像头安装在公共区域应避免拍到其他业主的入户门。

如果业主发现邻居安装的摄像头监控私人进出信息，应当如何处理？在张运云律师看来，邻居安装摄像头的行为侵犯的是他人隐私权，也涉及个人信息的侵犯。这些权利在我国民法典《个人信息保护法》中属于民事权利，产生的纠纷属于民事纠纷。

据其介绍，一旦发生纠纷，可以通过自行协商、物管介入、社区、民警协调等方式处理，但这些不具有强制力，不一定能够彻底解决问题。如果侵权者坚决不肯拆除，可以向法院提起诉讼，主张停止侵害(拆除摄像头或者部分遮挡摄像头，直到隐私权不受侵犯)，因此遭受损失的，还可以要求赔偿，侵权者不履行生效判决的还可以申请法院强制执行。

调查概述

南都大数据研究院于3月20日-21日就此话题发起网络问卷调查，回收259份有效样本。其中男性受访者占35.91%，女性占64.09%；61.39%的受访者与家人同住，20.46%独居，16.22%与他人合租。

问卷调查

超八成受访者：支持住户门前装监控

公众如何看待邻居在门前公共区域安装监控设备的行为？3月20日-21日，南都大数据研究院就此话题发起网络问卷调查。结果发现，83.4%的受访者表示支持住户在门前安装监控设备，更有44.4%的受访者称已在家门外安装监控设备。有受访者坦言，随着智能家居日渐普及，安装可视门铃的人越来越多，相关设备确实提升了用户的安全感和生活便利度。

近八成受访者：装监控为保护人身财产安全

已安装门前监控设备的受访者中，78.26%表示监控目的是保护人身和财产安全，占比最高；其次有73.91%表示希望警示、震慑不法之徒；也有53.04%表示该监控设备是为解决邻里纠纷提供线索和证据。

为何介意邻居门前装监控设备？

六成多受访者：担心监控拍到个人信息

数据显示，只有16.99%的受访者表示介意邻居在其门前安装监控设备，其中独居受访者介意此举比例略高于其他受访群体。有专家表示，这说明公众对于可能存在的隐私泄露缺少强烈风险意识，没有足够重视，需要进一步强化隐私安全观，要明晰权利边界，既要懂得尊重他人的隐私权，对他人侵犯自身权益的不法行为，也要勇于维权。

介意邻居在其门前安装监控设备的受访者中，有64.75%表示担心监控设备可能拍摄到个人信息；56.56%担心进出轨迹被记录，侵犯隐私；46.72%担心拍摄内容可能被泄露；30.33%认为公共区域监控设备应由相关部门或物管统一安排。

在门前装监控设备应注意什么？

超六成受访者：应设置显著提醒

调查结果同时显示，有64.09%的受访者认为安装门前监控设备时应设置显著提醒，说明摄像头位置及拍摄范围；56.76%的受访者认为安装监控设备前应征得其他住户同意；48.26%的受访者认为摄像头不能拍摄到其他住户进出。

有受访者认为，只要拍摄角度选取适当，安装监控设备与个人隐私保护并不冲突。

文/袁炯贤 李伟锋 李姗姗 余欣贤

编辑/倪家宁