北京青年报
德邦快递小哥与学子共筑青春回忆
北京青年报客户端 2023-05-14 14:58

春花烂漫,绿树拂面,毕业季的大学校园内,弥漫着浓浓的别离气息。学子们满怀对未来的憧憬与想象走出校门,与此同时,一群忙碌的身影也行走于校园的各个角落,搬货、打包、称重、计费……年轻的德邦快递员们,将毕业生们的一件件行李,以及对毕业生的美好祝福,寄往天南海北,在学子背后,默默守护着这一段短暂而难忘的时光。

这是德邦快递走进高校开展毕业季活动的第十年。作为校园寄递市场的主力军,德邦快递已成为了高校毕业生们的“老朋友”。有一群快递小哥,他们常年服务于高校学生群体,将德邦快递毕业寄以客户为中心牢记在心。他们以贴心、暖心、细心的服务,为学子们带来满满的感动。他们见证了学子们的成长,也见证了德邦快递的服务体系的升级与进步。

崔晓光:贴心服务赢“大单”

2016年时,崔晓光就入职了德邦快递,并且参与了公司当年的毕业寄递服务,片区在吉林大学。一段时间的工作后,崔晓光逐渐对吉大学子们的各种小习惯都熟稔于心。夏天的中午非常热,很多同学会午睡,送快递会影响他们休息;大四的学生们白天经常不在宿舍,忙着各种答辩、考试或者外出面试等等。为了不打扰学子们的正常生活节奏,更方便地收发快递,崔晓光主动调整节奏,将学校里的派送时间改到了早上八点和晚上八点,保证每一件物品都能亲自交付到学生们手中。

贴心的服务让崔晓光成为校园内的“靠谱小哥”。有一天,一位学生主动联系到他,向他咨询了一些德邦快递取件、收件、打包材料以及费用等各种细致的问题。几天后,这位同学告诉他,“做好准备,前方有2200名同学的快递等你打包”!崔晓光这才知道,这位同学是学生会主席,通过几名同学的介绍找到了他。一直以来的贴心服务,收获了学生们满满的信任。最终,崔晓光没有辜负同学们的希望,他和同事们一起,安排好2200名同学各自的取件时间,将各类物品细致打包,再一一搬出宿舍楼,通过德邦快递深入全国的物流系统,将他们的行李安稳送上楼,安心奔赴美好前程。

周煌:暖心服务保障物品周全

驻扎在厦门大学的德邦快递小哥周煌,在长期的工作中成为了高校学子们的好帮手。对学生们来说,学习资料至关重要,一旦丢失或受损,将会花费更多心血从头开始。去年双十二期间,物品成倍增长,快递员每天都在加班加点派送。恰好此时的周煌身体有些不舒服,但是他依然带病坚守岗位。

一天晚上九点多,周煌已经下班,但一位同学联系到了他:“家中临时有事,明天早上就要回去,但是自己的考研资料还没寄出,同宿舍的同学都不在”。电话中周煌听出了这名学生的焦虑,时间紧急,他来不及回公司取快递车,挂断电话骑着电瓶车就赶到了学校,揽收了满满一纸箱的资料。

天公不作美,返回公司的途中,下起了中雨。周煌立刻想到,资料在电瓶车上一定会被淋湿。情急之下,他将自己的外套脱下来盖在了纸箱上面。被雨淋了一路的周煌,最终将资料安稳寄出,自己也病倒了。但是他并不后悔,反而很欣慰:“我和大学生年龄相仿,能理解他们关心的事情,帮到他们,感觉自己的工作很有价值”。

伍建军:细心服务备受信赖

生活中的伍建军性格豁达,是一位大咧咧的“硬汉子”,但在工作中却是一个十足的“细节控”。每到西南大学的毕业季,伍建军就是所在片区的揽件主力军。伍建军在工作中发现,很多大学生的物品种类非常多,从衣物细软到各种文创用品,从护肤品到简单的健身器材,丰富的货物种类及其繁琐的工作量,必须用足够的细致耐心来认真对待。大学生并没有专业的打包材料,很多时候他们往往简单地堆放在一起,在运输过程中容易带来损坏。

为此,伍建军总是提前联系大学生朋友,嘱咐他们:“公司的打包材料一直在升级,等我来了再打包”。有些心急的同学会提前装好,他到了之后,往往会和同学们“开箱”确认。比如护肤品这类物品,他就单独拿出来再多缠几层缠绕膜;对于大件的坚硬物品则单独增加缓冲物,确保物品万无一失。细心的服务,让很多同学对伍建军竖起了大拇指。

鲜花与掌声中,毕业学子们即将开启人生新征程,德邦快递员的小哥们,也用专业服务将物品寄送,同时也将梦想和远方一起寄递,德邦快递祝所有学子一路顺风,奔赴闪耀前程。

文/北京青年报记者 范辉

编辑/范辉

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