“谢谢关心！我的伤都痊愈了，赔偿款也收到了，多亏你们耐心调解，事情才能这么快解决！”近日，刘阿姨对广东省佛山市禅城区人民法院回访的工作人员开心地表达谢意。

2022年，刘阿姨在禅城区某经济社辖内被地锁绊倒致伤，协商未果，遂将该经济社及附近商行诉至禅城区法院。一审判决，经济社承担70%的责任，刘阿姨因没有尽到注意义务，需承担30%的责任。

“我都60多岁了，因为这次受伤又引发了旧患，怎么还判我承担责任？”刘阿姨对赔偿比例不服，提出上诉。其间，她还到相关部门投诉两被告，并提出了比一审诉请更高的赔偿数额。

接到信访情况后，祖庙街道综治部门迅速将情况转给街道人民调解委员会。调解员陈艳芬仔细查阅完资料后，打开了祖庙街道“访调援法”线上工作群，“这起案子案情并不复杂，主要是要做通当事人的工作。可否请祖庙人民法庭协调二审法院，组织双方再调解一次？”

“访调援法”，是禅城区法院祖庙法庭推行的一门式多元纠纷化解机制，联合祖庙街道、祖庙司法所等部门制定方案，将来信来访、人民调解、法律援助、司法确认一门贯通、无缝衔接，确保做到“有信必复”“有诉必应”，将纠纷止于诉源、化解于萌芽。

“没问题！群众进行信访的都是心头的大事，我们也要把他们的急难愁盼放在心上。”接到该起涉诉信访案件后，祖庙法庭随即启动“访调援法”工作机制，协调人民调解员与二审法官开展联合调解。

“我不明白，明明我是受害者，为什么还要说我多事？”刘阿姨对陈艳芬哭诉道，“本来日子过得也不顺心，又出了这个事情，家里都没人关心我。”

“阿姨您受了伤，我们看了也心疼。”陈艳芬安慰道，“您同时进行信访和上诉，整个过程劳神费力。您看能否调整一下赔偿预期，这样能较快地拿到赔偿款，也可以安心休养身体。”

另一边，祖庙法庭法官王琪也同步联系上涉案经济社参与调解。

经过多轮次的沟通，最终促成双方当事人达成调解协议，当场握手言和。

当天，佛山市中级人民法院法官迅速“接力”，通过“云法庭”系统对调解协议内容进行远程审查和确认，并出具调解书。

此时，距离该案二审立案仅仅过去了11天。

文/吕慧敏 刘小溪

编辑/王朝