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北青快评 | 遏制游客不文明行为,“管”与“罚”都要硬
北京青年报客户端 2023-05-04 15:54

“五一”假期,博物馆里游客的不文明现象却频频引发热议。随意攀爬、翻越护栏、不听劝阻随意触摸文物等等,面对屡禁不止的不文明行为,不少网友疑问:到底是管得太松,还是处罚过轻?

每逢我国黄金旅游假期,也是文明行为观察“窗口”,今年五一假期也不例外。五一到来之前,文化和旅游部就提醒游客“遵守文明旅游行为规范,弘扬文明旅游新风尚”。从实际看,绝大部分游客都能做到文明出游,比如在景区景点排队有序进入,自带垃圾袋不乱扔垃圾等。

但也出现少数不文明行为,比如在殷墟博物馆,有老人疑因捡帽子跳入文物坑;在广州圣心大教堂,有儿童爬到文保标志碑上拍照致其脱落破碎;在徐州博物馆,不少游客用手触碰藏品……因五一假期游客基数大,不文明行为也随之增多。

游客不文明行为之所以屡见不鲜,主要由于一些人的文明素质仍未能提高,在旅游时就会暴露出真实素养。从文旅场所角度来看,部分博物馆、景区不仅管得太松,而且处罚过轻,对不文明游客没有起到约束和惩戒作用,对其他游客则缺乏警示。

所谓管得太松,意思是文旅场所对游客约束过于宽松。如博物馆没有采取有效措施阻止游客跳入文物坑;再如,没有通过护栏等设施和专人制止游客攀爬文保标志碑。当文旅场所管得太松,就给了某些游客“越轨”机会。

所谓处罚过轻,是指文旅场所对游客不文明行为,依法依规处置时裁量过轻,没有起到应有惩戒作用。目前,国家层面有《文物保护法》《博物馆条例》作为处罚不文明行为的依据,各地和重点文保单位也有专门法规,但法律法规处罚条款存在弹性空间,裁量部门因某些原因开罚单时失之于软。

无论是管得太松还是处罚过轻,都是对游客不文明行为的纵容,也增加了文物被损坏的风险。更让人费解的是,某些游客不文明行为明显“越轨”,但未见任何处罚。比如老人跳入文物坑引发关注,殷墟博物馆工作人员称,目前并没有相关处理措施,是因为他是老人还是因未伤害文物?

在部分游客文明素质还没有提升的情况下,笔者以为,不管是出于保护文物的需要,还是出于规范旅游秩序的考虑,景区和有关部门都应该做好“管”与“罚”这两篇文章,“管”就是要约束游客在文旅场所的手脚,使其不能伤害文物;“罚”就是要根据游客具体的违法违规情节,严格依法开出罚单。

在“管”的方面,每个文旅场所要根据每件文物的价值大小,量身制定不同的管理措施,比如该用护栏的用护栏,该用玻璃柜的用玻璃柜,该加强人力的增加人手,使游客的手无法触摸到文物。在“罚”的方面,既要根据游客行为来裁定,也要根据文物受损程度裁量,使违规游客“罚有应得”。

我们要意识到,严格的“管”与“罚”不是让游客远离文物,也不是为了多罚款,而是为了更好保护文物,为了促使游客提升自身文明素质,这对旅游业发展和国家软实力提升都大有好处。当然,也要进一步加强文物保护和文明旅游等方面法律知识普及,尽量让更多游客都能文明出行。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵

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