随着新产业、新业态迅猛发展，就业形态也在发生转变——根据统计，目前全国灵活就业人员达2亿人。面对规模庞大、主体多元、权益诉求多样的新就业群体，该如何构建更有广度、深度、温度的零工市场？在浙江，记者发现当地通过政府引导+市场运维，线上线下“两条腿”走路，因地制宜打造了具有自身特色的零工市场。

看到了合适的岗位后，周荷清点击了报名。随后她和商家电话沟通约定第二天上午去上班。从上午10时到下午2时，周荷清的工作任务是洗碗、上菜和翻桌。这已经是她在这个平台从事兼职的第四个月。

灵活就业者周荷清：这个平台它有日结跟周结，挺好的。你如果在上班的话，24小时的保险是有的，意外险，你比方说不小心烫伤或者路上磕了，如果是住院的话，医院都是可以报出来。

周荷清是一名药房工作人员，上一休一的工作性质让她萌生了利用闲暇时间兼职增加收入的想法。这个时候，她发现了这个零工市场数字化平台，这是在地方政府相关部门全流程监督和指导下，由第三方人力资源服务机构运维，从信息收集到权益维护，搭建全生命周期的新就业共享服务链。

星工驿站产品技术负责人郑旭东：构建了一个全数字化的用工生态。主要是我们把岗位匹配、考勤打卡、保险购买、薪资结算还有用工评价，整个的环节都纳入到数字化管理里面来了。

在平台上，记者看到工作地点按照距离推荐，岗位包括服务员、营业员、后厨、理货到商务、文员、主播等十多个分类，工作内容、待遇十分明确，只需要点击报名就可以与用工主体取得联系，符合条件即可上岗。

记者随机采访了几位灵活就业者，发现在该数字化平台上线前，灵活就业者获取兼职岗位的途径，主要是朋友推荐、店铺招聘等，因此也存在着秩序乱、信息匹配度低、权益难保障等问题。

2022年，人社部38号文件《加强零工市场建设 完善求职招聘服务的意见》要求各地支持多渠道灵活就业，更好地促进大龄和困难等零工人员实现就业。此后，浙江各地零工市场应运而生，因地制宜开发零工市场数字化平台，推出在线精准匹配、岗位派单抢单、在线面试对接等服务，可实现零工当天到岗、工资打卡日结的“即时快招”服务模式。

线上线下齐发力 为灵活就业者提供保障

线上数字化平台，线下零工市场。建成200个零工市场被列入浙江省2023年民生实事项目。各地因地制宜，选择交通便利、人员求职集中的地点设立零工市场，为灵活就业人员提供一站式服务。

上午9时，在杭州上城区采荷街道的零工市场内，29名灵活就业人员正在进行一场客房服务课程培训。来自江西的张卓娴刚刚来到杭州，正在找工作的她报名了这门课程。

求职者张卓娴：因为刚来杭州不久还没有固定工作，最近也一直找固定的稳定长期的那种工作。今天有理论知识，又加实操，感觉对这个行业可能会了解得更多一点。有这方面的规划的话，就会比较容易选择就业。

给大家做培训的老师是附近一家酒店的客房领班，已经从业15年。她告诉记者，最近这段时间当地服装市场人流量有所增长，酒店服务等行业员工紧缺，需要招聘一批灵活就业人群缓解压力。在这里培训不仅能够将自己的专业知识分享给需要的人员，同时也有利于发现一批适合岗位需求的人员。

客房培训老师林冬琴：像这种客房服务员，现在比较少，比较难招，每个酒店都缺人。我们在这里做培训，有很多像我们这个年纪的来找工作，接受培训后都能上岗。

一技之长促就业。在零工市场内，记者发现，除了客房培训，针对小时工、季节工、灵活就业人员等不同群体，还有插花、咖啡等多个行业的培训课程。

杭州市上城区人社局副局长桑丽：缺什么我们补什么，提升技能之后，让他们能够顺利上岗，还能不断通过增长技能，调整自己的工资收入，也能够增长自己的财富。

除了这样的区级零工市场，最近杭州还在人流密集的商圈，设置了零工市场招聘点位。今年一季度，浙江省各地已经成功建成了66家零工市场，并推动制定完善公益性零工市场考核办法。下一步，力争2023年，全省建成各类零工市场200家，每个县（市、区）至少建设1家能够提供公益性服务的零工市场。

编辑/朱葳