北京青年报
快递服务接入医院系统 广安门医院实现缴费、取药、寄药一体化
北京青年报客户端 2023-04-24 21:09

“这一箱中药有十几斤,我们老年人拿回家比较困难。幸好医院里有京东快递,现在我们也不用等着药房煎药了,京东快递小哥就可以帮忙取药,直接寄送到家门口,省事多了。”家住北京市海淀区的姚大妈表示。

4月24日,北京青年报记者了解到,在中国中医科学院广安门医院,京东快递首次将医院自助终端与快递服务系统相打通,患者可以通过医保卡关联收件信息,直接把药品寄递到家。据透露,目前广安门医院取药的患者中就有超过50%选择京东快递寄送,每年服务超过20万人次。

据了解,患者就诊后,只要到医院门诊大厅一层综合服务台,京东快递驻点处办理寄递手续,就可以像网上购物一样,安心在家等待快递小哥将药品送货上门。不仅如此,京东快递还首次将医院自助终端与寄件系统相打通,患者在自助机器缴费完毕后,即可在机器上选择将药品交由京东快递寄送,省去了药品等待时间。

目前,京东快递广安门医院站点共有17名小哥,每天高峰期接单量在1000-2000单,他们在前往药房取药并清点后,及时帮助患者打包药品,随后将药品直接寄给用户,全国各地都可以邮寄,用户可以选择到付形式支付快递费,为不少外地用户节省了等待时间和成本。据站长介绍,自己每天会接到不少患者的咨询电话,比如“药品何时寄出?”“这个药怎么吃?”等等,自己也会及时耐心帮助患者解答问题,有时还会告诉他们如何获取用药的指导。

除在广安门医院打通医院自助终端外,京东快递还在广东省与当地政府联合打造便民医药寄递点,为市民免费寄送药品;并通过智能快递车等技术方式,为“在线问诊药品快递到家”等政务平台提供无接触配送服务,大大缓解了慢性病患者就医购药的难题。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟

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