4月2日，中国信息通信研究院公布首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例，包含微信、抖音、中国移动、12306等多个常用手机App及网站。

按照工业和信息化部信息通信管理局有关部署要求，中国信息通信研究院牵头会同中国互联网协会，在全国范围内组织开展“互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”征集活动，旨在进一步推广互联网应用适老化及无障碍改造先进设计理念、技术创新等方面示范经验，加快提升网站、手机 APP 等互联网应用适老化及无障碍水平，更好满足老年人、残疾人多层次、多样化的信息交流需求。

经自愿申报、地方推荐、专家评审、老年人残疾人满意度评价及公示，确定天津市人民政府网站、饿了么等44家网站和手机APP为首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。优秀案例覆盖政务服务、生活购物、社交通信、交通出行、金融服务、医疗健康、新闻资讯等七大老年人、残疾人生活高频场景，聚焦线上平台和功能的适老化及无障碍改造、线下适老助残服务模式的升级优化，探索应用“挥一挥”验证码、无障碍数字影院、AI数字营业员、空中柜台、人工客服助老“视频”专线等技术手段，从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新，有力推动解决老年人、残疾人运用智能技术困难，更便利地享受智能化服务。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野