来墨尔本这些年，第一次接触家庭医生是给孩子接种疫苗。按照预约时间，在前台登记后等待。不一会儿，医生从诊室出来迎接。医生检查在国内已经接种过的疫苗及这个年龄段在澳洲入学要求接种的疫苗，然后注明需要补种哪些，再由护士接种，整个过程护士都跟我们很随意地聊着天。

还有一次，因为孩子的消化问题看医生。早上电话预约，由于赶上周末，前台说我们的医生不在，问值班医生行不行，我们说没问题，就帮我们安排在当天中午。到诊所的时候，人很少，登记后还没坐稳，负责我们的医生就出来带我们进了诊室。

我们叙述了大概情况，医生细致询问，又按压了腹部，就说：“没事，回家暂时喝点粥，吃点清淡的，精神好了再慢慢恢复饮食。不用担心，孩子好得很快的。”我补问一句：“要不要喝点儿电解质冲剂？”医生说，“也可以，不喝也没事。”

家庭医生为表示亲切接诊不穿白大褂

一般头疼脑热不开处方药

留意到一个小现象，家庭医生接诊时没穿白大褂。可能因为澳大利亚鼓励医生和患者之间建立更为轻松和亲近的关系。当然，如果医生认为需要制服来保持专业形象或遵循医疗行业的规范，他们仍然可以选择穿着。

澳洲的GP也就是家庭医生或全科医生，通常提供初步的诊断和治疗，包括开具处方药、进行初步检查等。但头疼脑热的小毛病，医生基本是不会开处方药的。在一些比较严重的情况下，他们会将患者转介到医院或专科医生处进一步诊断和治疗。比如突发的重症或急症、严重的感染、需要进行手术或其他专科诊治的疾病，以及长期慢性疾病的复杂治疗。

澳洲共有约6000家全科医生诊所，墨尔本地区共有近千家，提供基本医疗服务，包括家庭医疗、儿科、妇科、老年人护理等。全科医生诊所通常位于社区或城市中心，患者可以就近选择，无需长时间的等待和排队，患者可以和全科医生建立长期的医疗关系。

澳大利亚有两种类型的医疗保险

为缓解公立医院负担政府鼓励买私人保险

公立医疗保险：这是由政府提供的公共医疗保险计划。澳洲公民、永居签证持有人或提交资料申请永居的人皆可享受公费医疗。公立医疗保险可以帮助支付基本的医疗费用，包括看病、做检查和住院治疗等。但是可能无法支付一些额外的医疗费用，例如牙科治疗、眼科治疗等。

私人医疗保险：这是由私营保险公司提供的医疗保险，可以提供更全面的医疗保健覆盖。私人医疗保险通常涵盖一些公立医疗保险不覆盖的项目，例如牙科、眼科、理疗和药物费用等。购买私人医疗保险可以帮助获得更快速、更方便的医疗保健服务，同时也可以提供更好的住院条件和更高的诊疗标准。

我的家庭和身边的朋友在享受澳洲公立医疗保险的基础上，也几乎都购买了私人医疗保险。值得一提的是，政府为了鼓励个人购买私人保险，从而分流一部分就医需求到私立医院，缓解公立医院的负担，会根据投保人的年龄、收入、保险计划等因素按月给予补贴，降低购买成本。

不危及生命的检查和手术

可能需等数周或数月

尽管澳洲的医疗系统具有很多优势，并实施全民医保计划，但还是有些方面有待改进和完善。其中最常被人诟病的是某些疾病和检查在有些医院需要等待的时间较长。

公立医院在处理患者的紧急情况时，通常会将患者按照严重程度进行分级，优先安排紧急和重症患者的治疗和手术，确保他们能够尽快得到适当的医疗护理。一些相对重症较轻或不危及生命的检查和手术排期可能需要等待数周或数月。

不过，此类情况也不能一概而论。不同医院、不同医生对紧急程度的判断也会略有不同。为了减少手术等待时间，可以考虑在多家医院中选择较短等待时间的医院，或者选择私立医院。在私立医院中，等待时间通常较短，但需要支付更高的医疗费用。

虽然澳洲实行的全民医疗保险体系可以保证基本医疗服务的普及，但是对于一些高端医疗服务和药品，患者仍需要自费或者购买私人医疗保险，导致医疗费用较高。

尽管澳洲的医疗体系注重医疗资源的公平分配，但在一些地区和人口密度较低的地方，医疗资源还是存在缺乏的情况。

文/李木木（现居澳大利亚）

编辑/韩世容