爱美之心人皆有之，求美却是坎坷之道。近日，重庆一女子因隆胸手术后乳房未达“完美水滴状”，怒而将整形机构诉至法院，要求机构退还相关手术费用30余万元。

隆胸：一个关于“完美水滴状”的梦想

全职主妇黎某今年40岁，自认为“乳房形态欠佳”数年，特别是在哺乳期之后，“胸部下垂愈发明显了”。“要是胸部能够丰满一些，穿衣服一定好看，气质也会不一样”，每每看着镜子里的自己，黎某总觉得美中不足。“要不我介绍你去做个隆胸手术，这样你的胸部就能丰满起来了。”2021年，黎某在一个美容院做美容时认识了该美容院的老板何某，何某得知黎某的困扰后，表示自己可以为她介绍相关机构做胸部整形手术。带着对变美的憧憬，黎某在何某的介绍下来到了位于重庆市南岸区的某医疗美容机构。

“你这是哺乳后乳腺萎缩，我们可以请北京的专家为你做一个自体脂肪丰乳手术，无痛无风险帮你丰胸。”整形机构的工作人员接待了黎某，并在诊断后为她制定了诊疗方案。“这个手术真的划得着，北京的专家说了，要拿你的胸打个版，做成完美的水滴状，作为他的经典案例。”咨询后，黎某本还有所犹豫，但何某的一番话让她下定了决心：“如果真能做一次手术就让胸部变成‘完美水滴状’，还是值得一试”。

2021年6月22日，黎某支付了30余万元手术款，准备进行“自体脂肪移植丰乳术”。

术前，整形机构向黎某出具了《吸脂术前告知暨知情同意书》《胸部美容手术术前告知暨知情同意书》，主要载明：整形美容手术因个人美观的不同，通过一次手术不一定能完全满足患者要求，手术后的效果也可能出现与患者理解的审美和亲友审美认同差异，出现上述情况，均属正常情况。并对禁忌症、医疗风险、注意事项进行了告知。

黎某签字确认后，来自北京的专家冯教授为她在该整形机构进行了隆胸手术。

起诉：胸部状态未达预期要求退款

然而，手术的效果却并没有达到黎某的预期。

“完美水滴状的水滴上部好像不够饱满？”“我怎么越看越觉得我的胸部和术前没有差别？”黎某找到整形机构，以胸部状态与术前状态基本一致，未到达承诺的服务效果为由要求该整形机构退还手术费用。

2021年12月，在多次协商未果且黎某经恢复期仍觉得胸部未达完美状态的情况下，黎某一纸诉状，将该医疗美容机构诉至重庆市南岸区人民法院，请求法院判决该机构立即退还其已支付的手术服务费用301288元。

黎某诉称，被告机构以其“乳房形状欠佳”为由，告知她可进行自体脂肪丰乳手术，由北京的著名专家冯教授亲自操刀，做成完美的水滴状，脂肪存活率超过90%，但对于相应资质、具体项目名称、费用及构成及手术方案等并未详细说明，现手术效果未达预期，被告应当退还其手术费用。

被告机构则辩称，该机构及主刀医生均具有相应资质，黎某为完全民事行为能力人，手术在其自愿基础上完成。术前，机构工作人员已告知其费用以及手术风险等事项，并未使其陷入错误认识，故在手术已完成且机构未有过错的情况下，不应退还相关费用。

判决：“完美水滴状”非可量化标准

南岸区法院在接到黎某起诉后，开庭审理了该起案件。

法院经审理查明，2021年6月22日，黎某至某医疗美容机构就诊，被诊断为“哺乳后乳腺萎缩”，治疗意见为“自体脂肪移植丰乳术”。同日，某医疗美容机构向黎某出具《吸脂术前告知暨知情同意书》《胸部美容手术术前告知暨知情同意书》，告知其因生活审美和医学审美存在差异，手术后的效果可能出现与患者理解的审美和亲友审美认同差异，黎某签字确认后，机构为其行“自体脂肪移植丰乳术”。该医疗美容机构、手术医生冯某均具有相应手术资质。

法院审理后认为，根据民法典规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。本案中，首先，被告机构为原告黎某提供“自体脂肪移植丰乳术”，而黎某既未举示证据证明该诊疗活动给其造成了损害，也未举示证据证明被告存在诊疗过错，应当承担举证不能的不利后果；其次，原告主张手术效果未达到“完美水滴状”、脂肪存活率未达到90%的标准，但未举示证据证明原被告双方就该两项标准进行了明确约定，且“完美水滴状”等标准并非医学可量化的标准，原告应当承担举证不能的不利后果。因此，原告要求退还手术费用的诉讼请求，既无事实依据也无法律依据，法院不予支持。

南岸区法院遂判决驳回黎某的诉讼请求，黎某不服，提起上诉，重庆市第五中级人民法院维持原判。

【法官提醒】

南岸区法院民一庭法官彭璟表示，近年来，大众对美的追求与日俱增，医疗美容成为消费热点，随之而来的“医美”纠纷也日益增长。在此，我们特别提醒广大消费者，在选择相关医疗整形服务时，要树立风险意识，理性看待、谨慎选择，避免因“医美”变“医闹”。

首先，在选择医疗美容服务时,要选择规模较大、信誉度较高的机构，并核实机构是否具备相应资质、经规定程序开展医疗美容活动。

其次，在进行医疗美容服务前，要仔细了解相关情况，并签订书面医疗服务合同，对相关手术效果进行具体、可量化的约定，避免像本案中的黎女士一样，因未签订书面合同也未明确约定手术效果，无法举证证明而最终败诉。

最后，爱美之心人皆有之，但仍应谨慎选择医疗美容，不可轻信医疗美容机构的宣传，随意让身体“妄动刀枪”，一旦手术失败，将很难补救，带来“身心俱疲”的严重后果。

文/记者 战海峰 通讯员 陈丽英

编辑/王朝