北京青年报
四成乡村老人学手机靠自己摸索,蓝马甲宣布大篷车今年将开往400+乡镇
北京青年报客户端 2023-03-27 20:54

“乡村老人不太会用智能手机,一是怕操作复杂学不会,二是怕没人教、被年轻人嫌弃。”3月27日,在“数字适老 城乡共暖——首届老年数字素养建设交流会”上,来自四川邛崃市石尊村的老人金苞娜,在现场谈及了乡村老人的数字化困境。针对类似问题,蓝马甲行动也现场宣布升级“服务+”计划,蓝马甲大篷车将深入长江流域,预计覆盖超400个乡镇村,并增加老人刚需的“医、食、住、行”等服务内容。

金苞娜说,两年前开始用智能手机,第一次使用手机支付的经历就让她慌了,按错转账金额后急忙找人退钱。在孙子的耐心教导下,她学会了拍短视频,还跟闺蜜在网上开了“江湖大妈”的账号,因拍摄趣味乡村老年生活受到网友们喜爱,成为了小有名气的网红,也在过程中找到了快乐,“但我们村的很多老年人就没我这么幸运,没人教渐渐就放弃了。”

针对乡村老年人手机不敢用、不会用、没人教的问题,中国老龄产业协会等联合调研并发布了《城乡老年数字素养差异调研报告》。报告显示,近三成受访乡村老人“怕”使用智能手机,不敢使用的三大理由分别是“怕麻烦别人”“怕被骗”“怕不安全”。近四成受访乡村老人表示,只会使用三个手机功能,会使用十个以上手机功能的乡村老年人仅有22.77%;超四成受访乡村老人还不会用手机支付,66% 乡村老人更愿意使用现金支付。

实际上,乡村老年人在网络谣言、不明链接诈骗、变相强迫消费、网络传销骗局、返利诈骗这些方面遭遇的风险比例却比城市老人高很多。近六成受访乡村老人表示曾遇到谣言且轻信谣言内容,这一比例在城市老人中是四成左右。在此基础上,六成受访城乡老人呼吁因材施教,提供分层老年数字素养教育。

蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶在现场表示,在过去三年的线下服务中,也接收到了老人不同层次的需求。因此,今年蓝马甲也将针对性升级项目,提出“服务+”计划。希望从老人“医食住行”四大方面,和更多合作方、志愿者一起,为银发族提供更立体的服务。例如,在餐厅、社区书店地修缮助老休息角,全国首个助老反诈餐厅已经落地昆明;医,是医疗的意思,将联合医院、支付宝医疗进行定期医疗科普、数字就医导览等,同时邀请专业医师走入社区进行医疗健康常识普及与辟谣,帮助老人识别非法保健品等。

此外,蓝马甲今年也将链接更多乡村,让数字助老走入田间地头。“蓝马甲大篷车长江公益行”也于同日启动,将深入长江流域更多省(市、区),开展助老公益课堂、反诈防骗集市、助老义诊等公益活动,预计覆盖超过400个乡镇(街道),真正将数字助老的公益服务送到家门口,挺进至“最后一公里”。

与会专家、中国国土经济研究员、国家发改委农村经济司原司长高俊才表示,尽管如今乡村的衣食住行与城市差距越来越小,但城乡老人在运用智能技术方面的差距依然很大,面对出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项,很多乡村老年都不能自如应对。“需要加快解决乡村老人数字鸿沟,让他们更好更快地融入现代化生活。”

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟

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