当前，校外培训消费侵权问题仍多发高发。数据显示，去年全国消协组织受理的教育培训服务投诉近7万件，高居服务类第3位，“卷钱跑路”“退费难”等问题依然较为突出。

《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》出台后，学科类校外培训治理成效明显，但面向中小学生的非学科类校外培训问题依然存在，培训机构资质不全、培训行为不规范、培训质量良莠不齐等问题较为集中。

校外培训的消费风险主要集中在几个方面。有的校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可证，一些以“一对一”“住家教师”“高端家政”名义开展的违规培训，无资格资质和质量保证，存在较大的安全隐患；有的培训机构与消费者签订的服务合同不规范，甚至不给家长开具正规发票；有的以“充值赠送”等方式诱导家长超时段、超限额缴费，或以现金收款的方式规避预收费资金监管；还有的培训机构为了获得大客源、高收益，刻意夸大宣传培训效果和从业人员力量。

防止校外培训消费侵权，需要多方合力。学生家长在缴纳培训费用前，不仅要注意与校外培训机构签订最新版的服务合同，还要特别关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管，切实保障自身权益。此外，为了规避退费纠纷和“卷钱跑路”风险，不要支付超过3个月或60个课时的费用，非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，并通过全国校外教育培训监管与服务综合平台完成培训缴费。相关部门须进一步采取有效措施，强化校外培训监管，规范培训收费行为，切实保护学生和家长的合法权益。

文/李丹

图源/视觉中国

编辑/王涵