315期间北京青年报刊发《培训机构倒闭学员退费难》的报道，其中提到，不少学员因着急退费被骗子拉进“退费群”被骗。3月21日，北京反诈中心群发了防诈骗短信，称“近期有不法分子冒充培训机构，以培训退费名义实施诈骗，请提高警惕，通过官方渠道核实。牢记凡是退费要求额外支付费用的都是诈骗。”

新东方培训机构要退费？

近日，宣布破产的培训机构学慧网遭到多位学员投诉，“课程无法继续，学费也退不回”的问题，北青报记者在采访中发现，有学员因退费遭遇诈骗。对此，警方和学慧网均发布过防诈骗提醒。北青报记者注意到，此类事件不在少数，多数集中在经营出现问题的培训机构。3月21日，新东方教育科技集团发布声明称，近期，公司多次收到客户反映的风险线索，有不法分子以“新东方退费”为名，通过建立群组、冒用“新东方”的名义（包括假冒或仿冒商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等）进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，并诱骗其通过非法链接、假冒网站下载非法 APP或加入聊天群等形式开展非法诈骗活动。

新东方表示，公司未与任何个人或机构就“培训机构退费”开展合作，也未授权任何主体使用“新东方”品牌、渠道及资源开展“培训机构退费”活动，本次“培训机构退费”线索中涉及的与新东方相同或相近的商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等均为不法分子假冒或者仿冒，均与新东方无任何关联。

新东方还表示，不法分子冒用“新东方”名义开展“培训机构退费”诈骗活动，严重侵害了新东方及相关人员的合法权益，公司要求不法行为人对其违法行为立即采取如下措施：立即停止使用与我方相关（相同或相近）的商标名称、标识；立即关停、下架冒用新东方名义开设的网站、APP、钉钉群、微信群、QQ 群等。对于冒用新东方名义开展违法宣传并侵占他人财产的行为，新东方保留对相关责任人追究法律责任的权利。

这家教培巨头也澄清了

无独有偶，另一家培训机构卓越教育在3月20日也发布公告称，近期持续有不法分子利用多家教育机构名义，违法群发信息给广大学生家长，骗取家长个人信息、钱财。其中，包括假冒卓越教育名义群发短信，以“退费”为由，吸引家长点击链接/进群，实施诈骗行为。公司已第一时间与主管部门联系并进行报警处理。

卓越教育表示，公司目前配合主管部门积极转型，经营状况良好。如收到以卓越教育名义发出的可疑电话或短信，请勿相信。卓越教育集团各类收退费均公开透明，系统可查，不存在需要家长个人提交收退费金额信息。卓越教育将积极向公安机关提供不法分子的相关犯罪证据，坚决支持国家公安机关打击犯罪行为。

卓越教育建议广大家长朋友下载国家反诈中心APP。勿轻信任何以机构名义发起的“获取收退费名额，需要预存/领券/解绑”等行为。近期持续有不法分子利用多家教育机构名义，违法群发信息给广大学生家长，骗取家长个人信息、钱财。

警方揭秘退费类骗术

北青报记者注意到，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局也曾联合提示：接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗！

对于诈骗手段，广州韶关警方曾揭秘称，骗子往往会通过地下黑产链非法获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，点名道姓，告知报名课程可以申请退费以此获取信任。

目标对象上钩后，骗子会以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由，引导点击陌生网址链接下载虚假APP，要求填写个人信息、银行卡等资料注册。

前期转账，目标对象按照骗子指引投入资金都能获得本金和返利，在微收益的驱动下，目标对象会向骗子提供的多个“个人账户”继续追加资金。此时，骗子不再返还，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导转账。

警方提示，如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会；如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。

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文/北京青年报记者 宋霞
编辑/田野