春暖花开、万物复苏，北京的春天正式拉开帷幕。眼下，到北京动物园赏景、看动物的游客络绎不绝，特别是周末，客流量上升明显。北京青年报记者了解到，3月16日，北京动物园公布不文明游园行为举报电话（010-68390454）。接到游客的举报后，公园会派出专人到场管理、处置。北京动物园将与游客携手，共同营造和谐文明的游览环境。

据北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍，目前，北京动物园已实现全园智慧安防系统全覆盖。在公园应急管理指挥中心内设置“不文明管控专席”，工作人员通过监控探头不间断监测，一旦发现不文明游园行为，便可通过摄像头定位、通过应急广播进行劝阻，同时联动现场网格巡检人员快速处置。对于不文明行为情节严重的，公园还将记录《旅游不文明行为记录单》，并联合城管进行联合执法。对于列入黑名单的不文明行为人，市属公园将进行联合惩治，限制其进入园区参观游览。

据悉，北京动物园的全体职工都已成为文明行为引导员，如果发现不文明投喂行为，都会及时劝阻并加以引导。公园网格巡检人员采取“固定岗+流动哨”相结合的方式，在重点区域，安排固定岗位，发现投喂现象及时劝阻。同时，联合公园派出所、城管、社会志愿者、首都文明引导员进行联合治理和积极引导，有效降低了不文明行为的发生频率。

“我们还发现，现在公园里有越来越多的游客加入了劝阻不文明行为队伍中来。他们发现了不文明游园现象，便会就近寻找巡查人员，及时制止。”柳浩博说，北京动物园已开通投诉举报电话（010-68390454），接到游客的举报后，公园会及时派出专人到现场管理处置。

北京动物园提示广大市民游客，来到公园参观游览，请文明游园，不投喂、投打动物，不攀折花木、践踏草坪，不在园区吸烟，不随意丢弃垃圾，共同构建和谐文明的游览环境。

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/谭卫平