随着当代生活提速，同城即时速递需求井喷，3月18日，闪送即将迎来成立9周年生日，通过持续多年的科研投入，闪送申请了百项专利，并积累了庞大的用户体量和行业口碑。

据国家知识产权局官网显示，截至2023年3月，闪送申请和已获得的专利近100项，其中发明专利占比高达80%。通过专利转化，依靠行业领先的智能调度系统及其他成果应用，闪送为一对一服务模式优化，配送效率及用户体验的提升等打下夯实基础。

创立于2014年的闪送，面临着中国快递物流行业高度竞争的局面。闪送明确一次只送一单，从取件到送达全程只服务一个客户。“一对一服务模式看似简单，背后是闪送独有的智能调度系统在发挥作用，即从全局最优角度进行交叉派单调度，系统基础是由当初的专利打下的。”闪送技术总监、专利发明人罗智解释。仅智能调度系统这一项业务，闪送就申请和获得了12项专利。

国家知识产权局官网显示，闪送于2018年9月申请了一项名为“订单分配方法、装置、服务器及存储介质”的专利，该发明专利权于2019年1月公布，并于2020年10月27日授予。

据介绍，该项专利可实现基于闪送员对订单的接单意愿，将订单均匀分配给各个闪送员，并根据各闪送员被分配订单的优先顺序不间断地为其推送订单。罗智称，这一专利的内容在2017年左右就已经应用到业务中，是闪送整个调度系统的核心，而在此之前的业务起步期，平台的调度方法非常简单，基本都是通过广播将用户订单发送给闪送员，由闪送员自行抢单，调度的维度也基本只有距离这一项。闪送员会时刻埋头抢单，不考虑取单距离或配送难度，导致工作强度大，接单及配送时间拉长，服务品质也无法提升。而调度系统应用后，在订单匹配与推送时会结合订单的物品品类和闪送员的距离、速率以及评分等等，用“先进算法替代闪送员做决策”，相当程度上释放了闪送员，也大大提升了闪送员的接单效率。

凭借订单匹配系统、智能调度系统、安全防护系统等三大数字化系统，2021年11月，闪送入选北京市“专精特新”名单。闪送执行总裁于红建表示，闪送在研发上投入巨大，尤其在大数据算法方面。当所有基础能力围绕数字化展开，闪送完备的算力、智能系统、AI安全等技术将帮助业务发展带来前所未有的潜力。

随着科技助推服务品质提升，闪送凭借时效更快、确定性更高、安全性的服务，赢得了广大用户的口碑。另一方面随着生活水平的提高，蛋糕、鲜花、海鲜、文件等这类高价值订单对服务质量要求也水涨船高，对个人隐私与物品安全提出了更高标准。

在用户隐私保护上，闪送高级工程师李贝贝申请的一项名为“一种基于即时物流数据脱敏保护的解决方案”的专利，对于个人隐私数据，如身份证号码、移动电话号码、座机号、银行账号敏感数据进行脱敏处理，确保用户数据安全。

此外，为保护顾客与闪送员双方隐私安全，闪送员通过平台拨打的电话都是通过第三方提供的虚拟号码，用户所看到的闪送员电话也是虚拟号，而在订单完成后，用户的个人信息也将完全隐藏，双方不会在送单之外进行更多接触。

根据国家知识产权局发布的《2022年中国专利调查报告》显示，尽管我国专利产业化在近5年来实现了稳步增长，但在与产业融合发展等方面与发达国家仍存在一定差距。

闪送表示将从助力同城即时速递行业发展的大局出发，持续加大研发投入，在专利领域尤其是发明类专利上实现更多创新与突破，用科技成果造福社会。同时，闪送也将站在用户视角，用科技提升用户体验。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/李晓萌