在大兴区委社会工委区民政局指导和街道工委统筹部署下，近期，天宫院街道结合辖区实际情况及社区特点，构建了“1个街道级社会工作服务中心+5个社区社会工作服务站”的开放式社会工作服务平台。

街道社会工作服务中心设在宇丰苑，集党群服务中心、社会组织发展服务中心、社区社会组织联合会、社会心理服务中心、新时代文明实践所多功能为一体，确保资源联动、融合共进，并聘请大兴区枫华社会工作事务所专业运营。5个社区社会工作服务站分别设在海子角、海子角南里、海子角西里3个老旧社区及兴宇、融汇2个商业社区，确保新老社区兼顾、经验互通共享。

为规范管理社会工作服务平台，天宫院街道制定了10项工作制度以便进行精细化管理，并配置了12名专职社工开展服务，实现社工平台社工持证率100%。横向融通、纵向深贯，街道因地制宜搭建了极具天宫特色的服务平台建设模式。

在社会工作服务体系建设和发展过程中，街道尝试将“五社联动”机制融入社会工作中，以社区为平台，由社工开展个案、小组、社区专业社会工作服务，以辖区社会组织和居民志愿者为辅助，以社会慈善资源为补充，联需求、联资源、联服务，发挥社会工作在“五社联动”中的专业引领作用，更好地回应群众需求，解决群众难题，将社会工作服务触角延伸到社区“最后一米”。实现了老旧小区蝶变为五彩楼栋、“特殊群体”积极参与社区志愿服务、一老一小的“微心愿”梦想成真。

以海子角社区社会工作服务站设立“五彩”楼栋建设小组为例，小组以文化建设为切入口，通过开展“黄色”初次结交的礼仪；“绿色”环保路上，你我同行；“绿色”健康骨骼，健康人生；“红色”穿军装，学党史；“橙色”团圆迎中秋巧手做月饼；“蓝色”乐享秋收亲子采摘等小组活动，建设富有特色的“五彩”社区楼门文化，带动居民参与楼门治理，树立楼门文化品牌意识。

街道还通过入户、走访、询问、座谈等形式征集居民需求，挖掘社区治理难题，并形成需求清单和服务清单。重点针对辖区家庭和老年人群体需求，提供社会照顾、救助救护、心理疏导、关系调适、社会融入等服务。面向社区党员、楼门长和志愿者服务力量，挖掘培育志愿公益类社区社会组织。结合需求清单及问题清单，各社区社会工作服务站设计解题思路，形成项目方案，并推动落地实施。截至目前，共完成10个服务案例，包括4例个案、3例小组工作和3例社区工作。

据介绍，在服务开展过程中，街道引入中华女子学院教授和经验丰富的专家作为督导提供专业支持，对于把握服务方向、提升专业技巧、深入专业反思极具指导意义。服务结束后，结合后期跟踪反馈，服务对象满意度超95%。

街道相关负责人表示，将持续深化社会工作服务平台“三个+”机制建设，即“党建引领+社工平台”，夯实筑牢社区治理基础；“菜单定制+个性服务”，满足居民多样化需求；“项目运作+品牌打造”，助推社区治理模式提档升级。通过专业赋能，实施一批特色项目，打造“一站一品、一中心多品”的社区治理品牌，不断提升基本民生兜底保障和基层社会治理现代化水平。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/李晓萌