一个电话温暖一座城！探访北京12345市民热线中心
北京日报客户端
2023-03-09 13:03
在北京，接诉即办改革深入人心，“有事就打12345”成为许多北京市民解决问题的首选渠道。接诉即办改革以来，12345热线共受理群众诉求1亿余件，解决率、满意率在原有基础上分别提升了41个百分点和30个百分点，提升至94%、95%。今天，都视频记者就带您走进北京12345市民热线中心，带您了每一通电话背后的故事。
编辑/彭小菲
相关阅读
一张“12345”热线工单的“旅程”
BRTV新闻 2023-03-11
市民服务热线12345的数字内涵 ——北京市社会诉求处理机制综述
北京青年报客户端 2023-03-01
小青画北京：“北京，建成一座什么样的城”
北京青年报客户端 2023-01-15
北京将建接诉即办“智慧大脑”，科技赋能提升12345热线受理能力
北京日报客户端 2022-12-19
探访北京急救中心：电话接不停 呼吁咨询买药别打120
新京报 2022-12-17
最新评论
