2023年，全国消协组织消费维权年主题确定为“提振消费信心”。放眼全国，在经济加快复苏的当下，“提振信心”至关重要；在正迎来回暖的楼市，足够的市场信心，对行业的平稳健康发展也至关重要。但目前的楼市却纠纷频发，让很多购房者心烦不已。

买房置业纠纷屡现

中国消费者协会2月15日发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2022年全国消协组织共受理关于房屋与建材类商品的投诉18009件，在所有投诉的商品类别中居第六位。

中消协的情况分析指出，2022年，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾等新老问题交织，困扰广大消费者，买房置业纠纷屡现，商品房领域投诉增多。仅在2022年上半年，全国消协组织共受理商品房投诉5787件，同比增长23.31%。由于房屋纠纷一般涉及金额较大，而且可能涉及群体性纠纷，调解处理更为困难。

“烂尾”成商品房投诉首要问题

据全国消协统计，在商品房领域消费者投诉的主要问题，首先是房屋烂尾引发纠纷。二是开发商未按期交房。三是开发商承诺不兑现。四是开发商利用补充协议、特别约定等方式规避合同监管，制定不公平格式条款侵害消费者权益。

物业服务纠纷时有发生

此外，2022年物业服务隐性侵权也时有发生。据全国消协统计分析，有关物业服务的投诉主要集中在以下几个方面：一是物业合同履约不到位，维修不及时，如因电梯故障、房屋漏水、小区地面损坏等公共区域问题报修后，物业无故拖延维修。二是物业服务收支不透明，如小区业主共有收益收支情况无公示，或公示形同虚设。三是物业与开发商合谋损害业主权益等。

“楼市315”请你来爆料

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编辑/张郁唯