2月28日，北京市公安局公交总队官微发布的一则“失恋女留学生紧抱民警哭诉”事件冲上热搜。北京青年报记者从警方得知，事件中劝慰女留学生的为下班经过此地的女民警张冰，她花费了3个小时对女孩进行劝解。

2月4日上午10点多，下夜班之后换上便装乘坐地铁，北京公交总队安河桥北站派出所女民警张冰途经北京大学东门站时，接到了同事转来的信息。

“一个女孩在站内抱着柱子，一直在痛哭。”张冰说，她对外语比较精通，觉得遇到这样的事情就要问一下对方是否需要帮助。“刚走到跟前，就看到地铁内的一名工作人员准备劝这个女孩，但是刚一触碰到衣服，她就很激动。”

张冰注意到，这名女孩身穿睡裤、羽绒服、旅游鞋，看起来整体服装不太搭配，可能心情不好情急之下外出来到这里。

张冰与女孩简短交流，发现女孩说着汉语、韩语、英语等，判断对方可能是来自韩国的留学生。女孩从衣兜里掏出了学生证等，证实了张冰的推测。

“取得信任后，我拍着她的后背，不住地安慰她。”张冰说，根据聊天中获得的信息，判断这名留学生感情受挫，再加上亲人离世，导致情绪失控。“当时学校还未开学，怕这个女孩出现问题，所以我和同事四处联系学校工作人员。”

经历3个小时的劝说，甚至抱着张冰哭诉，女孩内心得到宽慰，在张冰的拥抱中逐渐被治愈。学校的老师和同学赶到之后，将其带回。

“无论是中国人还是外国人，我们民警遇到这种情况，能安慰的一定要上前劝一劝。”张冰说。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/朱葳
校对/董一凡