银保监会相关部门负责人表示，目前商业银行正在优化相关金融服务，做好提前还款办理工作。有的银行制定了专门的客户提前还款服务方案和流程，统筹线上线下服务渠道，保证还款时间的可预期性。有的银行开展多渠道服务对接，设立房贷提前还款热线专席，为客户咨询及业务办理提供便利。有的银行在手机银行等线上渠道部署提前还款预约功能，提升服务效能。从市场反应和银保监会了解的情况看，近期提前还款办结数量明显增长，办理时限有所缩短，提前还款困难的问题正在逐步缓解。

下一步，银保监会将会同有关部门，继续指导商业银行依据合同约定做好房地产金融服务，畅通线上办理渠道，加快审批处理效率，做到客户少跑路、快办理。同时，将继续加大对违规使用经营用途贷款、消费贷违规流入房地产领域的监管。银保监会相关部门负责人提醒，广大消费者如果有提前还贷或者其他金融业务需求，应向银行等正规金融机构进行咨询了解相关情况，避免被不法中介机构误导，保障自身合法权益。（总台央视记者 王雷）