针对近期网传“韵达快递2000多个网点关闭”“大量快递派送异常”等问题，2月12日晚间，韵达速递官微发澄清公告称，上述情况不实。而“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

此前，部分媒体报道了春节后部分快递网点配送变慢等问题，其中韵达被点名。随后网上有消息称，“韵达快递2000多个网点倒闭”“大量快递派送异常”等情况。

韵达官微在12日晚间发表公告称，个别网点所在区域派件延迟是因为个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，“最近我们已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。”并对未能及时收到快件的客户致歉。

北青报记者也注意到，在该微博下，部分网友对缺人导致变慢表示理解并称自己收到的快递已经时效正常。也有网友将该微博的评论区当成了投诉板，表示自己快递已到本地多日但仍未派送。也有网友称，找客服反映问题却一直都是语音回复找不到人工。

此外，韵达在公告中表示，至于“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。

对于网点数量的问题，北青报记者了解到，根据韵达财报，截至2021年末，其在全国拥有3893个加盟商及32274个网点及门店(含加盟商)。2022年半年度，公司在全国拥有3850个加盟商及29844个网点及门店(含加盟商)，加盟比例为100%。目前，韵达暂未披露2022年全年财务数据。不过，韵达表示，网传2000多个网点关闭为不实内容。“据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。”

北青报记者了解到，今年1月底韵达发布的2022年度业绩预测称，预计2022年归属于上市公司股东的净利润为13亿到15亿元，较上年同期(14.77亿元)下降 11.44%到增长1.75%。扣除非经常性损益后的净利润为12.3亿到14.2亿元，比上年同期(14亿元)下降 11.90%到增长1.23%。韵达解释称，2022年主要因疫情多发散发等超预期因素干扰，物流畅通和供应链稳定受到冲击，对消费需求和快递行业发展造成不利影响，导致报告期内公司业务量和经营业绩同比出现小幅下降。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野