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半两财经|App“摇一摇”乱跳转问题出台新标准 专家称应对头部互联网公司约束治理
北京青年报客户端 2023-02-09 10:29

刚点开天气类App,开屏广告便映入眼帘,手一抖便跳转至其他App,想退回来却找不到按钮;明明App设计了摇一摇可以登录,结果摇一摇还同时具备跳转至广告App功能;更有甚者,摇一摇后竟突然跳出非法App的下载界面……有消费者称,多个软件一通跳转之后,都忘记了最初打开手机是要做什么。近日,工信部旗下中国信通院主导的App“摇一摇”开屏信息弹窗跳转相关标准已正式实施,要求不误导、不强迫跳转。

App乱跳转为用户带来困扰 

如今,APP“摇一摇”功能日益普遍,增强了使用的便捷性,但部分应用出现“摇一摇”过于灵敏,或者“乱跳转”现象,给用户带来了困扰。

来自北京的一位用户表示,“在网易云音乐听歌的时候,明明点开的是音乐软件,结果在开屏界面,只是眨了下眼的功夫,页面瞬间跳转到淘宝,直接打开淘宝App,这速度,比打开APP时摇一摇来的还要快。”还有用户说:“天气通!软件挺好的,但只要你在打开的时候没有静止,立马跳转到别的App,所以走路中还得停一下。”“之前去永辉超市,App的一个功能是摇一摇登录,但是如果着急结账或什么,你在开屏时就摇一摇,就又会跳转到广告,所以后来就再也不敢用摇一摇登录的功能了”,一位用户表达了自己的真实经历。

还有一位用户介绍了自己的一次尴尬且无奈的经历:在地铁一片安静的时候,明明点开的是微博,结果把手机从左手换到右手的功夫,页面又再次跳转到了购物APP。跳转后还不小心点进了某厂直播里,结果整个地铁上瞬间想起了主播激昂的声音:“拍95号链接!限时赠送赠品一个!”其他乘客目露凶光的眼睛中映出我尴尬但委屈的面容。为了等开屏广告的5秒,我手指连动都没动,就是生怕误点。谁能想到它还会自动跳转呢?手机上的任何软件,只要携带开屏广告的,都能趁你不注意的时候跳转到各大购物平台。甚至走路幅度大点也会如此。甚至都不用你动手,只要有意识,甚至是无意识地摇晃下手机,在调用手机陀螺仪数据后,就能自动跳转到对应购物页面。

北京青年报记者注意到,实际上,现在绝大多数App都会在开屏界面设置广告跳转的链接,但打开方式有所不同。有的是点击图片跳转,有的是摇一摇跳转,有的在页面上有明显的“跳过”字样,有的则十分隐蔽,甚至在点击“跳过”后,依然会跳转到广告界面,十分不便。

工信部出台相关规范进行约束

北青报记者看到,此前在2021年,工信部就APP弹窗骚扰用户问题展开了专项整治,效果良好。目前App开屏弹窗信息“关不掉”问题基本解决,“乱跳转”问题发现率大幅下降。

但万万没想到,整改过后,APP开屏广告却迎来“升级版”。部分企业开始采用“摇一摇”、“扭一扭”作为跳转链接。一些 App 上线的“摇一摇”开屏广告功能极易触发,只要稍有摇晃,就会自动进入广告页面。也就是说,当你在走路或乘车时出现摇晃颠簸,都有可能会触发“点击广告”的效果,被迫跳转打开广告相关软件甚至直接进入软件下载页面。

现在,这事终于有说法了。据中国信通院消息,部分APP“摇一摇”功能过于灵敏,轻微晃动就会发生页面跳转,引发用户大量投诉。

为规范APP“摇一摇”乱跳转等问题,依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,在工信部信息通信管理局指导下,中国信息通信研究院、泰尔终端实验室、电信终端产业协会联合泰尔认证中心有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、维沃移动通信有限公司、北京奇虎科技有限公司、华为技术有限公司、武汉安天信息技术有限责任公司、北京三快在线科技有限公司、小米通讯技术有限公司、阿里巴巴(中国)有限公司等多家企业,联合制定了《APP用户权益保护测评规范 第7部分:欺骗误导强迫行为》T/TAF078.7—2022,并于2022年11月25日由电信终端产业协会正式发布实施。

该标准对“摇一摇”的设备跳转,在加速度、转动角度以及时间等参数上,都有要求了。

其提出,“摇一摇”动作的设备加速度应不小于 15m / s2,转动角度不小于 35°,操作时间不少于 3s,或同时考虑加速度值与方向、转动角度的方式,或与前述单一触发条件等效的其他参数设置,确保用户在走路、乘车、拾起放下移动智能终端等日常生活中,非用户主动触发跳转的情况下,不会出现误导、强迫跳转。

用户呼吁解决更多乱跳转情况

实际上,除了摇一摇外,用户们对于其他多种形式的乱跳转问题也十分诟病。比如有用户表示,在微博上看到一条有趣的配图评论,想点开图片看看清晰内容,结果却被跳转到了京东购物App上;有的用户称,自己在浏览器内搜索一个关键词内容,结果一点击就跳转到了百度App,按返回键时,自己搜索的内容就都没有了;还有的表示,自己在网上看一篇新闻,看到一半,系统自动跳转到下载页面,且提示不下载就不能继续阅读后半部分;更有甚至,在晚上上网时,点击同一条链接,竟然跳转到和白天不一样的界面,晚上弹出的是一些非法App,包含赌博和色情类……

对于这类跳转行为,用户们也十分深恶痛绝。不过,有专家表示,目前尚未有相关领域规定及处罚标准,且类似白天晚上打开的跳转内容不同等问题,取证不易,也给治理带来了难度。“这个标准的出台是很好的,但是依然是‘防君子不防小人’”。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮告诉北青报记者,“App跳转主要是有几种目的,第一种是为了获得流量,因为现在互联网流量越来越贵,而且这种真实的流量更加贵,所以现在不光是一些小的App,包括一些巨头大厂,都在用跳转的方式来获得流量。第二种是拉新,一些APP为了获得新用户会使用跳转的手段让你下载,现在拉新的费用越来越高,一个有质量的用户都达到几百块钱,所以它们会想这种办法。第三种就是一些打擦边球的,这是App跳转盈利的一个重灾区,或者说是一个重要收入来源。第四种就是完全违法的,比方说它可能是一个钓鱼网站,说或者说是一个伪装成银行支付手段的App,甚至它本身就是一个色情赌博网站,这也是目前让大家深恶痛绝的一个重点领域。”

“乱跳分两种,一种是在App内强制或诱导点击链接,进入内嵌的浏览器,并打开广告页面;另一种,是跳转到手机默认浏览器,进行广告展示,前者相对多一些”,科技先生创始人柳华芳说,“乱跳转是App本身盈利模式困境的体现,给自己其他产品倒量或赚钱给别人倒量。这种做法如果多了,会让网民对互联网行业产生厌倦和负面评价,影响产业健康,也侵犯用户的信息自由选择权利,是一种流氓行为。”

专家:应对跳转内容进行约束及规定

对于用户深恶痛绝的这种被动跳转行为,应当怎么治理?独立电信分析师付亮告诉北青报记者,“跳转并不是新的功能,但是随着摇一摇功能被大家发现利用后,App跳转已经发展成为一种新的模式。可能用户误触一下就会出现一个新的东西,尤其在老人的手机上,你会发现用一段时间以后,它会增加很多并不需要的App、微信公众号等,甚至它能直接影响到手机的应用。”

对于用户来说,刘兴亮建议,“从源头上来说,还是要去一些正规的网站,第二个点任何时候点击的时候都要谨慎。第三即使跳转了,要多几个心眼去辨别一下,尤其是涉及到我们钱财、支付、填写一些真实信息、上传身份证等类似情况时候,尤其要小心。”

专家也认为,目前的类似现象是普遍存在的,甚至一些头部互联网公司更多地使用这种方式,为大量用户带来了困扰。“这种情况应当要求大公司有明显的标签提示,而不应该误导网民”,柳华芳说。付亮提到:“这里头涉及到一些平台责任,我认为应该去规范管理。如果对这些头部的互联网公司有一些约束,用户投诉就有曝光、有治理的话,基本就治理了98%、99%了,整个互联网环境也能规范很多。”

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文/实习生 闫思瑾

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野

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