“玉兔送问候，福气满神州”，癸卯年春节临近，工行北京天宁寺网点致力于在疫情政策调整后的首个春节为客户送上暖心服务，用细致、周到与专业为客户的新春增添一份新的光彩。

据悉，时值农历年末，又恰逢养老金周，客户现金存取业务量直线上升。随着出入境政策调整，外币结售汇以及现金需求也大大增加，天宁寺网点在“过新年，换新钱”活动的推动下，将库存现金全部更新为原封库券，充分满足客户压岁钱，红包钱的需求；此外，网点也储备了充足的外币现金，并明示外币预约取款路径，保证客户顺利办理外币业务。

据该网点负责人介绍，为保证春节服务24小时不间断，天宁寺支行在客户到店时加强了对手机银行的指引与推介，网点工作人员通过手机银行消费季线上抢券，春节抽签等特色活动，引导客户使用手机银行办理定期存取、理财申购赎回等常见业务，与此同时，工作人员也同客户介绍了我行客服热线与人工服务路径，让客户足不出户也能顺利排疑解难。

新年新气象，新年新航程。工行网点将持续坚持以人民为中心的发展思想，缓急相济，与时俱进，为建设“人民满意银行”而不懈努力。

通讯员/潘冀青

文/北京青年报记者 张彬
编辑/赵红信
校对/李鑫