1月14日，旅客刘先生回京后领取遗失的手机

据了解，春运期间北京南站预计发送旅客325.7万人。为维护北京南站辖区道路安全畅通，北京铁路公安处交通管理支队积极部署警力加强管内道路车辆疏导，做到送站车辆即停即走，防止车辆排队等候造成站区道路拥堵，影响旅客进站乘车。

据交通管理支队相关负责人介绍，春运期间交通管理支队除了部署警力在北京南站、北京丰台站管内上路执勤外，还在客流高峰期间、列车开行集中的重点时段增派警力加强管内道路车辆疏导和安全检查。据悉，春运期间，交通管理支队党支部还成立了党员服务队，组织党员民警深入一线服务广大出行旅客，确保广大旅客安全进站乘车。据统计，截止到1月17日，春运以来交通管理支队民警共帮助旅客找回遗落在出租车上的手机5部、帮助驾驶员处理突发故障车辆7台、帮助走错火车站的旅客3人。

1月14日，民警帮助外籍旅客联系网约车司机

1月14日9时许，交通管理支队民警黄河在北京南站西落客区进站口处执勤时，突然接到旅客刘某求助，称打车来北京南站过程中，不慎将手机遗落在出租车上。由于准备乘坐的高铁列车快要开车了，他非常着急希望民警能帮助他找回手机。了解情况后，黄河立即开展工作，并根据刘某提供的信息，联系多家出租车公司寻找该时间段前往北京南站西落客送旅客的司机。经过多番查找联系，他最终联系上了出租车司机。该出租车司机表示，他已经看到刘某遗失的手机了，并表示会尽快将手机送到北京南站交给黄河。已经上车的刘某得知找到手机的消息后很是高兴，他表示下午返京后再找黄河领取手机，并对黄河的热心服务表示感谢。

另据了解，1月14日10时许，交通管理支队民警郭鑫雨在北京南站西落客区进站口接到一名外籍旅客求助，称他乘坐高铁来到北京南站后，使用手机预约了一辆网约车，但由于对北京南站不熟悉，又不懂中文，他已经在北京南站走了很多地方了，就是找不到网约车所在的位置。自己又与网约车司机无法交流，他便找到郭鑫雨求助。郭鑫雨通过英语向该旅客了解情况后，及时与网约车司机进行了沟通，确定了司机所在的上车位置。为避免该旅客再次走错，郭鑫雨还将写好路线和上车位置的纸条交给他。郭鑫雨周到的服务解决该旅客的燃眉之急，他再三向郭鑫雨表示感谢。

1月14日11时许，交通管理支队三大队队长高治在北京南站东落客区执勤时，突然发现辖区外环道路的车辆出现明显异常，随即前往外环道路巡视，发现一辆白色的小轿车发生故障停在东落客外环四路通上行前往东落客平台方向，造成局部严重拥堵。了解情况后，高治立即通知附近的警力支援，并与该车司机一道先将故障车辆推离至60米外的路边的公安岗亭旁，并及时帮助拨打电话联系修理厂工作人员前来处理。通过维修人员的检查修理，半小时后该故障车驶离北京南站，司机对高治的贴心服务表达谢意。

1月14日，民警帮助司机清理故障车辆

交通管理支队提示，当前正值春运又临近春节假期，北京南站、北京丰台站的客流量持续上升，请准备送站的车辆驾驶员注意关注出行信息和道路交通情况，提前做好出行计划，合理安排出行需求。同时，也提醒准备乘坐出租车、网约车的旅客，出行前要认真核对车票信息，避免来错火车站耽误行程。此外，出行时要将随身携带的手机、钱包等贵重物品保管好，防止不慎遗失造成财产损失。

文/曹旭帆 王东宇

编辑/朱葳