12月20日，中国联通与中国科协、中国银行正式启动了“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。此次“银龄跨越数字鸿沟”科普行动方案重点聚焦科技创新和科学普及两大方向，重点围绕交通出行、看病就医、金融理财、购物、就餐等高频应用场景，面向老年人普及智能技术应用及金融常识，提升信息素养和数字技能。

预计到2025年，可初步构建起上下联动、多元参与、广泛覆盖的老年人科学素质提升体系，打造一批帮助老年人跨越“数字鸿沟”的平台阵地，形成一系列典型案例和实践经验，帮助广大老年人走进数字时代、融入智慧社会、享受智慧生活。

据悉，今年电信日期间，中国联通从便捷服务、温情陪伴、智趣生活入手升级发布了“银龄专享”服务计划。中国联通设置了10010热线直达人工服务、智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门服务四大专属服务，并开展了银龄公益大讲堂、银龄文娱汇等讲座活动。从产品业务着手，中国联通推出银龄卡、孝心卡、爱心卡专属套餐及异地同享、联通小助手、联通看家等畅享权益，满足老年人通信、休闲娱乐方方面面的生活需求。

这项升级行动也取得了不小进展，从五月至今，中国联通1.6万家自有营业厅已全部实现老年人、残障人士优先服务；65岁以上客户拨打10010直达人工服务近5000万次；通过中国联通APP、10010网厅线上提供5大核心服务、12项适老化、无障碍改造，实现6万次的日均服务。

同时也在今年五月份，中国联通与中国科协签订战略合作协议，成立了联通科协。中国联通科协虽然成立时间较短，但却发挥广泛联系科技工作者桥梁纽带作用，对于中国联通科创工作开展至关重要。

期间，不仅搭建了多项科创活动和研修渠道，打通科研人才能力跃升通道，其“中国联通下一代互联网宽带业务应用国家工程研究中心”、“联通（广东）产业互联网有限公司”更是被中国科协认定为首批“‘科创中国’产业互联网创新基地”，成为产业研协创新和科技成果转移转化的合作载体。

双方表示，以“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动为契机，未来联通科协将进一步发挥技术、渠道优势，打造特色科普平台，让科技创新更好为经济社会发展服务、为公众美好生活服务。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟