“大夫，您好，家人现在自测抗原阳性，现在该怎么用药啊。”近日，随着疫情防控工作进入新阶段，居民对自身健康防护和疾病诊疗的需求也在上升。对此，怀柔区怀柔镇社区服务中心家庭服务团队的13名医生，分6支小分队24小时全天候为群众提供服务保障工作。

据介绍，医生们针对不同人群、不同服务需求提供精准化健康管理服务，通过短信、电话、微信、互联网等渠道，给予居民提供家庭护理和诊疗服务，将健康管理服务延伸至每个家庭。

怀柔镇社区卫生服务中心家庭服务团队医生郭伟红介绍，现在很多线上咨询怎么用药，这个症状严不严重，要不要上医院，药物怎么吃等一系列问题，针对这些问题我们首先会了解居民目前出现的症状，过敏史、用药史以及目前家中的储备药品等，再对症给予用药指导。疫情期间我们的健康通24小时保持畅通，并以网格化覆盖辖区社区、村，每个家庭医生固定一个点位，并在社区、村公示，方便那些有需要的人，能及时与我们取得联系。“对于有基础病的感染者，咱们首先会询问她身体状况如何，并告知患者对症治疗，口服清热解毒药物，多饮热水。如出现发热，可服用退热药，监测体温；如出现咳嗽，可服用止咳化痰药物；如出现喘息、呼吸困难等严重的症状，一定要及时去二级及以上医院就诊，必要时我们还可以帮助协调联系救护车。与此同时还要告知其居家需要勤开窗通风，家里人也要做好防护。”卫生服务中心张晶医生说。

据了解，截至目前，怀柔镇家庭医生签约人数已有12000余人。

通讯员/王佳慧

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/彭小菲