11月30日，受强冷空气影响，全国大部地区出现剧烈降温。饿了么启动暖冬保障，提前为骑手免费发放近100万件护膝、围脖、车把手套等防寒装备。同时还在全国百座城市上线骑手专享“冬季关怀红包”，可多次领取，兑换抵扣热饮、热食。北京青年报记者了解到，冬季物资将累计覆盖骑手300万人次。

北京的饿了么骑手刘宝今天刚刚领到了护膝和车把手套，“最近天冷了我们就直接用上，尤其是护膝对我们特别有用。”为了应对不同气候，不同地区骑手收到的冬季物资也会有所不同。以北京为例，除了加厚款的护膝，骑手们还配备了车把手套，不仅保暖，而且有很好的防风效果。

据饿了么装备设计相关负责人介绍，每年的冬季物资会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。以护膝为例，一般的护膝只覆盖膝盖处，没有保护腿部，无法较好适配骑手工作场景。饿了么发放的护膝，除了进行加厚、加长处理，还特别进行了防滑落设计，使护膝在骑行、爬楼等活动幅度较大的情况下，仍能很好贴合腿部使用。

与此同时，饿了么还为骑手准备了冬季热饮、热食等福利。在每个月的7日、17日和27日，全国百城骑手可领取价值7元的专享红包，在饿了么上购买任意所需物品时抵扣。

此外，饿了么也继续加大防疫物资发放力度，在风险区域免费向骑手发放口罩、消毒水等，提升防疫安全。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理寻求帮助。

为了让寒冷天气下坚守岗位的骑手获得更多收入，饿了么增加了冬季配送奖励，不仅低温、大风、雨雪天气会有更高的补贴，而且在极端恶劣天气条件下，将取消超时等考核，保障配送安全。据了解，冬季期间，除了基础配送收入外，骑手还可获得数千到上万元的额外补贴。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/樊宏伟