一年一度的双11购物狂欢已经迎来收官阶段，各大快递企业近期发布了大促期间的战报，在市场整体承压较重的背景下，深耕大件快递的德邦快递再次交出了高分成绩。数据显示，双11期间，德邦快递单日揽收高峰货量超61000吨，转运场单日操作货量峰值超210000吨，日均派送货量超32000吨，每名德邦快递小哥日均派送上楼近500kg。根据市场客户的反馈，与往年相比，德邦快递今年的服务呈现出更快速、更贴心等特点。

目前，预售已经成为了各大电商平台提前锁定消费者所广泛采用的策略，双11的战线也因此被前置。早在10月底，部分平台就启动了第一轮尾款支付，德邦快递迎来了业务高峰。今年，德邦快递继续和电商平台合作推行“预售极速达”业务，为众多客户带来分钟级的收货体验。安徽亳州韩女士讲述了她的首单送达经历，据了解，10月31日晚20:00，她在电商平台支付完尾款，20：08，快递员上楼敲开了她的家门，将快递亲手交付给了韩女士，整个过程仅用了8分钟的时间。

即使是没有加入“预售极速达”业务商家的产品，德邦快递也确保为消费者呈现出“加速度”。德邦快递从配备充足的人力、制定科学的出勤目标、车辆调配、采用自动化分拣系统等层面进行发力，面对较大的货物量，仍旧做到运营井然有序，快件的送达效率并没有因为大促时间节点而减速。

目前，“送件不上楼，快递不入户，送前不电联”已经成为了快递行业的真实写照，特别是在双11期间，这种现象更为严重，商家和消费者们对此也是颇有微词。德邦快递始终坚持“大件快递上至60kg，免费上楼”的服务举措，在双11这样的作业高峰，它不但同样执行这样的服务标准，且还结合往年出现的问题，对一些细节服务问题进行梳理，督促末端配送人员严格遵守规范。“坐在家中收快件”的场景，让消费者们感受到了德邦快递的温度。

商家们也切实感受到了德邦快递贴心服务带来的利好。比如，针对水果生鲜等产品运送过程中经常遇到的易破损问题，德邦快递推出了专业包装服务。这些包装不仅设计美观大方，而且还采用了环保材料，并做好了层层防护，让商品完好地送达消费者手中。此外，德邦快递还以“一单多件、齐套配送”服务减轻商家成本，一个订单里面可以同时包含多个快递，首重按照一个计算，切实减轻了商家因双11期间做促销利润缩减而导致的成本压力。

值得一提的是，今年德邦快递在双11之前就做好了充足的准备。加大先进技术的使用力度，大小件立体分拣系统和华为云防暴力分拣系统使货物中转更高效；践行严格的工作标准，大、中、小三层派送网格使效率与服务不断提升。双11期间，德邦快递交出高分的背后，是其基于强有力基建设施的产能突破，也是其对寄递服务严格要求的自我突破。

文/北京青年报 记者 范辉

编辑/范辉