“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。天竺镇践行“以人民为中心”的发展思想，把学习贯彻党的二十大精神转化为增进民生福祉的具体实践，主动“向前一步” ，抓实“接诉即办”工作，解决群众身边“急难愁盼”问题，当好群众的“贴心人”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，助力全国文明城区创建。

“小天竺一街西路，24小时都有渣土车、混凝土车通过，严重影响了周边小区居民休息。”

“我们立即采取措施，已协调多部门合力彻底解决问题，请您放心。”

立即调研找根源

从2022年初开始，天竺镇12345便民电话陆续接到小天竺一街附近多名居民反映混凝土车等大型车辆扰民问题，累计达到了10余件。为积极响应群众诉求，平安建设办（综治）第一时间到现场进行调研。

经了解，小天竺一街道路为镇级公路，道路两侧有南竺园一区、天竺家园、奥竺苑、埃力生商厦等多个居民小区，该道路距离居民楼较近，最低不足2米。道路附近有多家混凝土运输公司，大型车辆通行频繁，经测算，一天通行量在100余辆左右，严重影响了道路周边居民的正常生活休息。

现场协商定方案

为从根本性上解决车辆噪音扰民问题，天竺镇联合区交通局、生态环境局多次进行现场调研，并邀请居民代表一起共同商议解决办法，确定了初步方案。

一方面，积极推进该路段实施大型渣土车辆限行，安装电子警察。另一方面，结合扰民区域和道路实际，在小天竺一街与李天路交口位置安装设置3.5米限高杆，通过硬性措施禁止大型渣土车辆通行。

多管齐下办到底

措施实施后，噪音扰民问题初步解决，但是部分车辆仍试图通过，并先后4次将限高杆撞坏。

天竺镇对过往车辆进行分析，发现车辆主要集中在周边三家建材企业，为此镇政府与三家企业逐一进行了沟通，督促车辆改变行驶线路，减少噪音源头，并采取了完善监控设备、增设警示标识、设置爆闪灯等措施，治理效果明显。

接诉即办解民忧

目前，该问题已得到妥善解决，天竺镇收到了居民的表扬件“经过天竺镇接地气的努力工作，小天竺一街西路大型混凝土车辆扰民一事已经完美解决。在此广大社区居民向你们表示最诚挚的感谢！”

编辑/谢麒