家人走失下落不明，家属最揪心。近年来，武汉公安通过迷失人员信息比对，屡屡帮助迷失人员回家团圆。武汉公安整合“家属报失的迷失人员”和“身份不明的迷失人员”两类信息，组成迷失人员信息库，在后台经过海量信息分析，成为及时发现迷失人员的重要线索。据悉，今年以来武汉公安已助力9800余名迷失人员与家人团圆，其中警方通过迷失人员信息库帮助近4000名迷失人员找到了回家路。

10月17日晚8时许，110报警服务台接到江岸区居民朱奶奶报警称，当晚7时许，其患有阿尔兹海默病的老伴张爷爷，在中山大道北京路路口走失。家属查看监控发现，张爷爷独自走上江汉桥前往汉阳后就不见了踪影。当晚，110报警服务台值班民警许凯、辅警童海琴通过迷失人员信息库仔细比对发现，一条“在地铁6号线建港站发现一位迷路老人”的信息，人员特征与张爷爷相似。值班民警通过地图分析，发现江汉桥汉阳下桥处正好有6号线地铁站，当即与录入该信息的轨道交通管理分局老关村派出所联系核实，经家属确认，此人正是走失的张爷爷。

“我家有人走失了！”接到群众报警，110报警服务台民警辅警仔细询问迷失人员姓名、年龄、身高、着装等特征，将相关信息录入信息库；“我发现了走失人员！”市局、区分局、派出所及各警种录入接报的迷失人员和发现迷失人员信息。整合两类信息组成的武汉公安迷失人员信息库，一旦接到涉及迷失人员的报警，110指挥调度中心工作人员将立即入库查找比对相关信息，助力迷失人员尽快找到回家路。

武汉公安出台系列工作规范，不断优化寻人工作机制、细化处置流程。明确规定，110报警服务台接到失踪人员报警后，在通过失踪人员查找比对系统进行比对的同时，调度属地公安机关出警。属地公安机关实行首接负责制，必须先受理初查，及时按规定开展询问登记、甄别性质、现场搜寻、信息查询等工作，并一找到底，确保每一起警情有始有终。

“在全市的迷失人员报警中，约八成是老人、未成年人和残障人士等人群。”武汉市公安局110指挥调度中心有关负责人介绍。武汉公安以“一体化、实战化”为引领，聚焦查找“黄金48小时”，分级分类明确职责、完善流程，适时启动合成作战机制，组织刑侦、治安、网侦、视侦等部门，综合运用勘查、盘查、视频、网络、大数据等手段，查找失踪人员活动轨迹。同时协调宣传部门通过各类媒体发布寻人启事，调动社会力量。必要时，由市局一体化专班协调相关技术部门给予支撑，组织专人及时跟踪督导查找进展，形成“研交办督结”的工作闭环。

武汉市公安局110指挥调度中心有关负责人介绍：“寻人是一场争分夺秒的接力赛，我们将始终坚持‘人民至上、生命至上’理念，通过科学手段、规范机制、闭环管理与时间赛跑，守护团圆。”

文/戴旻阳 王威 常晓晴 杨冰

编辑/倪家宁