顺义区政务服务中心依托北京市人民政府门户网站“办好一件事”主题事项模块，针对个人及涉企高频事项推出11类场景共计399项“办好一件事”集成化办事服务，实现只跑一趟完成多部门并联审批，助力企业和群众办成事、办好事。

位于区政务服务中心综合受理专区的“办好一件事”服务窗口

区政务服务管理局本着一次办、化繁为简的原则，从企业和群众关注度高、办件量大的餐饮类、医疗类、体育娱乐类等11类场景入手，梳理出“我要开花店”“我要开健身房”“我要开书店”等399项集成化办事服务，打通35个委办局等多部门、多事项、多环节办理流程，并整理成一张材料清单，企业和群众办事只需“按图索骥”，便能实现“一次即可办成事”。“‘办好一件事’是围绕企业和群众实际办事需求所提供的集成式套餐服务。企业和群众通过登录市（区）政府门户网站，选择‘办好一件事’专栏进入相对应的页面，根据具体情况选择事项条目、线上填报、对接线下专员、同步协调审批、结果文书寄递，实现只跑一趟现场便可完成多部门并联审批，大幅缩减办事时间。”区政务服务管理局体系建设科工作人员康胜介绍。

企业、群众通过北京市人民政府网可点击跳转至“办好一件事”办事窗口

为了更好地服务企业、群众办成事，区政务服务管理局通过组建“在线导办”顾问团队，精准匹配导办专员，建立咨询问题转接机制，同步开通“办好一件事”“在线导办”业务，为企业和群众提供专属政务服务。同时还在区政务服务中心大厅综合受理专区设立线下“办好一件事”服务窗口，为市民提供咨询、指导在线办理等服务。

区政务服务中心大厅专业“在线导办”顾问团队在线为办事人答疑解惑

“我想开个花店，在做好市场调研以后，通过顺义区人民政府网点击进入‘办好一件事’专栏，在界面一步步智能引导下，不到半个小时就提交了相应材料。”谈到不久前在网上申请开店的经历，市民孙煜介绍，“如果遇到问题还可以通过‘在线导办’即时服务在线咨询，方便又快捷。”

区政务服务中心工作人员为市民提供在线申报指导

康胜介绍，399项“办好一件事”集成化办事服务是引导式智能服务系统采用区块链技术，实现企业注册登记、食品经营许可、出版物经营许可等多项审批数据“上链”共享。企业群众在网上申报时，只需认证授权，系统将从“链上”自动调取身份证、营业执照等六类常用电子证照，进一步减少申报材料，增强办事智能化水平。接下来，顺义区将持续深化落实“放管服”改革，助力优化营商环境。

编辑/张月朦