“楼上是出租房，前段时间经常持续发出铁架子碰撞、玻璃球掉落以及跺脚等噪音，自从房管中心来了以后，我们生活平静多了。”瀛海镇南海家园五里居民杜先生说。瀛海镇市民诉求处置中心工作人员也表示，像这样的噪音扰民问题近期居民拨打12345反映少了很多。

瀛海镇有11个回迁社区，约27000套回迁房，从2013年开始居民陆续搬迁上楼，2021年初完成撤村建居后，更是加速了瀛海镇城市化进程。由于地理位置优越，租金适宜，吸引了很多流动人口租住，房屋自住和出租比例达到了1:1，大量租户的到来也给瀛海镇的出租房屋和流动人口管理造成一定负担。

为此，瀛海镇近期成立了社区房屋管理服务中心，通过为辖区内非自住房源提供“收-管-租-售”的全方位服务，协助政府对租赁房屋及流动人口进行规范化运营、管理，帮助居民实现资产安全及保值增值的目标，同时解决居民对出租房规范化管理的诉求，保障区域安全稳定。

“我们成立这个房管中心，初衷是想把老百姓闲置的回迁房屋收过来管理，精准了解房客信息、房屋安全隐患等，强化对出租房屋的规范化管理，解决居民反映的群租房扰民等问题。”瀛海镇相关负责人表示。

记者了解到，此前瀛海镇通过各类专项整治，回迁社区群租和隔断房已经得到初步控制，房管中心成立后实现更加精细化地管理流动人口。“但出租房屋仍存在一些安全隐患，需要长期规范化运营管理。”相关负责人表示，在回迁小区中可能存在私自搭建的群租与隔断房不能及时被发现，对此房管中心一方面会与业主签订服务协议，建立租户档案，租户一旦在房屋租住期间被发现存在提供虚假身份信息、违反治安条例等行为，将立刻上报业主及派出所，协助业主对其清退并列入黑名单，保障双方权益。另一方面，房管中心联合社区党委、派出所流管以及物业等对出租房屋开展日常和重点节日前后的安全隐患排查，及时发现并整改。

为便于管理出租房屋相关信息，房管中心还开发了智能小程序，将在入户调查中梳理的出租房屋信息台账，导入房屋信息库，及时掌控房源情况，也避免了一些黑中介的侵入。“我们还在每栋楼配备了房屋管家，为居民免费提供一些简单的家具家电维修、房屋保洁等服务，让回迁居民享受到商品房管家的待遇。”房管中心相关负责人说。

“瀛海镇成立社区房屋管理服务中心后，居民可就近反映和解决租房问题，使问题得到更快速的解决。”瀛海镇相关负责人表示，房管中心通过人性化服务、标准化租赁、智能化管理的运营模式，实现“以人控房，以房管人”的管理目标，并在全镇回迁社区管理上逐渐铺开。

文/张梦媛

编辑/赵亚辉