为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，阳光人寿北京分公司于2022年9月全面启动金融知识普及月活动。

积极营造活动宣传氛围

活动期间，公司通过在各营业场所张贴“金融知识宣传月”宣传海报，悬挂活动宣传条幅，摆放易拉宝、宣传折页，循环播放消费者维权知识视频及宣传口号等形式，营造了浓厚的活动氛围。

为提升宣教效果，公司全新升级金融知识宣教区，自主设计以“以案说险”为主题的金融知识宣传折页和“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子”口号宣传海报及金融知识宣传页，通过丰富多样的形式积极推动金融知识普及月活动内容及口号的宣传，引起广大客户及员工的广泛关注。

提升老年客户服务体验

活动期间，为提升对老年客户的关爱，公司在营业网点开设了“老年客户服务窗口”，并配备轮椅、医药箱、老花镜等设备，为老年客户提供便利。同时，在业务办理时，针对老年客户群体进行重点风险提示，确保老年客户充分了解保险相关业务内容。此外，在电子屏上循环播放金融知识口号视频，引导老年客户树立正确的保险理念，提升防骗意识和自我保护能力。

开展规范销售行为培训

为规范保险销售行为，强化销售人员的合规意识，提升一线销售人员的专业素养，从而建立良好的金融环境，维护良好的金融氛围，公司面向一线销售人员制作“保险销售行为规范—售前行为管理”课件，并安排各渠道积极开展培训，进一步提升了销售人员的廉洁从业意识，牢固树立了“一切为了客户”的核心价值观，从而实现“让客户说好”的最终目标。

开展线上金融知识普及活动

活动期间，公司积极推广“我家阳光”APP金融知识学习及网上有奖问答活动，通过多种奖励激发消费者的参与兴趣，借用多形式答题方式，增进消费者对于金融知识的了解。线上答题方式的运用，打破了线下活动的局限性，促使消费者关注并了解金融相关知识，将金融知识切实融入到生活之中。

阳光人寿北京分公司还将持续通过线上、线下多种形式，开展“传统与创新”相结合的金融知识宣教活动，不断提升金融知识普及的深度与广度。在活动宣传中，还将针对“一老一少”“新市民”等特殊群体的特点，开展有针对性的宣传活动，切实加强活动宣传效果，提升金融服务水平，将“我为群众办实事”贯穿于日常工作当中，切实落实于“维护消费者权益”的行动之中，为构建和谐、健康的金融环境贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉