北京青年报
四川甘孜州发生地震 多家旅游企业启动无损退订
北京青年报客户端 2022-09-05 15:57

中国地震台网测定,9月5日中午,四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,多地震感明显。携程、去哪儿、飞猪、同程等多家在线旅游预订机构第一时间启动应急保障措施,近期因四川震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改。

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起,第一时间启动泸定、康定两地城市保障,用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿网也真针对四川甘孜泸定县突发地震紧急打开灾害保障。酒店方面,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。

同程旅行的退订政策显示,酒店方面,9月5日前,在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户,如因地震导致无法出行,未入住的订单可以免费取消。交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时同步相关信息,并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障, 用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

旅游机构提醒,近期计划前往四川甘孜州及周边城市的消费者,最好密切关注地震相关信息,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/李晓萌

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