8月29日，京东云与广州佛朗斯股份有限公司达成战略合作，京东云事业群KA客户部华南区总经理赵雷，佛朗斯股份董事长侯泽宽等出席签约仪式。双方将基于各自业务布局及能力优势，在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。

佛朗斯股份创立于2007年，是一家物联网创新和数字化驱动的场内物流设备运营管理公司，总部位于广州，目前在全国主要工业城市设有一百多家直营服务网点，运营管理超3.7万台场内物流设备。公司主要为工业和物流企业提供场内物流设备租赁、维修及整机和配件销售的一站式服务。凭借物联网创新和数字化驱动的线上智能管理平台，以及遍布全国的百余个服务网点组成的线下营销服务网络系统，真正建立了面向B端企业“线上+线下”服务的商业模式，打造国内领先的B2B物流和工业设备高维共享生态平台。

京东云作为京东集团对外输出技术与服务的统一品牌，是更懂产业的数智化解决方案提供商，致力于为企业、金融机构、政府等各类客户提供以供应链为基础的数智化解决方案。依托公、专、混的全栈式云产品矩阵，京东云融合了人工智能、大数据、物联网等前沿科技，在零售、物流、健康、智能城市、金融科技等行业领域为客户提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助客户降低成本、提升效率，是最值得信赖的产业数字合作伙伴。

基于前沿的智能对话与交互技术,京东云智能客服“言犀”为佛朗斯提供坐席辅助、坐席质检、工单追溯、运营分析等能力，帮助企业提升整体售后服务质量。同时，针对叉车出入库质检领域，双方将通过物联网、视觉算法、行为分析对整体质检技术进行突破升级。

未来，京东云将与佛朗斯叉车继续深化合作，依托京东云的技术沉淀和对产业交易、供应链协同领域的理解，结合佛朗斯叉车在行业内的深厚积累，继续在工业互联网、产业协同、供应链协同、供应链金融、数字工厂等方面，建立长期稳定的合作关系，携手共同打造工业数字化转型的样板工程。

文/金中心

编辑/田野