近日，海淀区市场监管局工作人员走进北京海科融通支付有限公司，开展了一场特殊的培训活动，讲授内容不仅涵盖法律条文、政策法规详解等“干货”，还结合该公司的业务特色、投诉热点，以及业务中遇到的难题，有针对性地开讲。

“此次活动是我们以企业实际需求为出发点，在了解企业的业务领域、产品特色，以及询问企业目前发展难题的基础上，让企业按需‘点菜’，我们来‘送政策、送培训、送服务’。”海淀区市场监管综合执法大队执法一队副队长陈锐表示。

据悉，为更好地服务辖区企业，海淀区市场监管局经济服务办公室、综合执法大队以及北太平庄街道市场监管所联合行动，“问政于企、问需于企、问效于企”。北太平庄街道市场监管所通过一户户实地走访摸底辖区企业，详细了解企业人员规模、经营范围、企业需求以及目前发展中遇到的难题等，建立企业“信息清单”，为“精准化”服务掌握“第一手”资料。同时，通过与企业相关负责人“面对面”交流，全面收集企业存在的问题和诉求，建立企业“问题清单”。针对企业提出的问题诉求，对症下药，为企业量身定制“服务清单”。

下一步，海淀区市场监管局将继续坚持以“问题化解率”和“企业满意率”为工作目标，针对企业提出的问题需求，不断提升服务效质，构建“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”服务新模式。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/高艳