中秋，历来都是国人阖家团圆的时刻，不过近年来受疫情等因素影响，很多离家在外的人放弃了回乡过节的打算，转而以给亲朋好友寄送礼品的方式来表达中秋思念之情。八月下旬以来，越来越多的消费者已经开始行动，随着大件中秋礼品在快递市场占比的提升，一直以“大件快递发德邦”、“上至60公斤免费上楼”构建差异化服务体系的德邦快递，在往年的基础上，升级服务体系，始终如一地为用户“寄递”节日的心意。

德邦快递针对消费者需求做出分析，发现目前市场中主要存在着“两端难”的现象，一方面由于中秋寄送的物品体积和重量大，还有很多物品属于易碎品，寄件人难以自行做出比较理想的包装方案，另一方面大量收货人年龄比较大（如寄件人的爸爸、妈妈等老人群体），快递送达当地快递自提点后，他们不方便自行取件。

针对这些问题，为了给寄件人和收件人提供更便利的服务，无论是大件包裹还是小件物品，德邦快递员都提供上门取货、送前预约、送货上楼等品质服务。与此同时，德邦快递数万名快递员在节日期间仍坚守岗位，以保障运力充足，确保中秋礼品能如期到达客户手中。

针对不同类型的物品，德邦快递还会制定专属的运送方案，通过精心细致的包装来保证产品在运输途中的完整性。比如对于酒水、水果这类容易因碰撞而损坏的物品，德邦快递会将气柱袋、瓦楞箱、蜂窝板、泡沫箱、珍珠棉等环保绿色包装材料综合运用，帮助寄件人做好物品的保护工作，让消费者的心意完好地传递到亲朋好友手中。

此外，德邦快递对于疫情防控也高度重视，自上而下贯彻疫情防控要求，落实公司疫情防控举措。针对全国各个转运场，德邦快递成立了外场和车队专项防疫检查小组，每日有专人对场地和车辆进行多次全面消毒。在派送环节，德邦快递持续规范送前预约流程，并提示当面签收客户做好个人防护，避免直接接触，全力实现“无接触”配送。

文/北京青年报 记者 范辉

编辑/范辉