8月17日，有媒体报道“中国奢侈品电商第一股”寺库疑似跑路，并传出寺库大厦“人去楼空”的消息。北京青年报记者17日下午探访看到，位于大厦一层的线下体验中心确实已经搬空。此外，北青报记者从寺库工作人员和公关负责人处获悉，体验中心的奢侈品已转移至专业仓库，位于五层的办公地点仍有几百名员工在正常上班，其办公面积并未缩减，“人去楼空”系谣传。

寺库大厦一层原是线下体验中心，目前已经搬空 摄影/辜晓晓

8月17日下午，北青报记者在寺库大厦看到，原是线下体验中心的一层空空如也，除了前台有两名寺库的工作人员外，只有安保人员看守。 此外，不时有寺库工作人员进出大厦，由于安保措施限制，北青报记者未能进入大厦内部各层探访。不过，据安保人员透露，除了五层还有寺库的工作人员之外，其他楼层均已搬空。他告诉北青报记者，从他去年刚入职开始，大厦就已经是这样了。

大厦门口陆续有员工进出 摄影/辜晓晓

一名技术岗的员工告诉北青报记者，他们的工作地点在大厦的五层，几百名员工都在正常上班。还有几名员工表示不方便透露内部情况。此外，陆续有几名前来寺库面试的应聘者进出大厦，一名应聘者表示，她是来面试客服岗位的。

寺库公关负责人向北青报记者表示，网传的“人去楼空”是谣言，寺库方面正在准备针对此事进行维权。该负责人告诉北青报记者，其办公地点一直都在五层，办公地点和面积都没有转移或缩减。而曾经作为线下体验中心的一层“早就退租了”，之前在此展示的奢侈品已转移至专业仓库。该负责人表示，体验中心里的商品仅作展示使用，并不涉及销售，考虑到成本等问题，寺库决定收缩线下体验中心。

而被传出“跑路”，一大原因是近两年来不断有寺库用户在小红书等社交媒体和各投诉平台上投诉、维权。安保人员也表示，此前也不时有消费者到寺库大厦维权、要求退款。“多的时候有十几个人。”

对此，该负责人表示，由于此前客服电话有变更和系统更新等，寺库确实出现了客服回应慢等问题，加上多地疫情反弹，部分商品的发货时间也有所变长。该负责人说，“很多海外的奢侈品，非质量问题是不能退货的，我们在购买页面也有说明，但还是有些消费者来投诉，要求退货退款。甚至有人直接上门。”该负责人表示，维权是正常的现象，对于服务上的问题，他们正在处理中。

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实习记者 辜晓晓

文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟