“搬、扫、换……”近期，居住在石景山区苹果园街道的老年人通过“双暖助老”小程序，即可叫到首华物业针对老年人的免费助老服务。北京青年报记者体验发现，小程序上简洁地用大号字体显示“搬、扫、换”三项服务，老人只需要一键操作即可联系到物业获得帮助。

8月5日下午，“首华·双暖”为老服务能力提升实训班开班仪式暨“首华·双暖”智慧养老信息平台上线启动仪式在京召开。据了解，“首华·双暖”物业服务+养老服务模式，主要是针对老旧小区低收入居民和高龄独居老人的愁盼需求，将基层党建、议事协商、物业管理、慈善捐赠、公益项目与志愿服务有机结合起来。

左立杰首开集团首华物业公司工会副主席、党群工作部部长介绍，首华物业针对老旧小区“三多三少”即遗留问题多、居民投诉多、老年居民多但签约户数少、公共空间少、便民服务少的共性特点，结合石景山各小区实际，在物业服务的基础上，通过组建志愿服务队、针对性开展公益服务和发放劳务补贴等方式，积极探索和实践“劳动暖家、服务暖邻”即“双暖”模式，获得了居民的好评。在此基础上，首华物业又推出了线上服务，老年居民通过小程序即可“下单”提出相关诉求。

自6月15日至今，“首华·双暖”模式已经在石景山12社区落地实施，已经为126名独居高龄老人提供了257次“搬扫换”服务，受到了社区居民的一致好评。

首华物业苹果园项目部经理肖鹤介绍，为了方便老年人使用，小程序设置了超大字，且操作非常简单。但因为服务老年年龄都偏大，有的老年人不会使用手机，物业就联系热心的楼门长帮忙老人操作，确保老年人的需求能得到及时满足。

北京首华双暖民生科技发展联盟相关负责人介绍说：到今年年底，将在基层党组织的全程领导下和首华物业的大力支持下，依托智慧养老信息平台，在10个物业项目部所属社区成立100支志愿服务队，为1000名独居高龄老人提供不少于10000次“搬扫换”服务，以实际行动迎庆党的二十大胜利召开。

据悉，本次活动还得到了中华志愿者协会、中国城市科学研究会、北京大学首都发展研究院、北京物业管理行业协会、北京养老行业协会、北京消防协会、北京知诚社会组织众扶发展促进会、北京宜和基层党建与社区治理发展研究院等社会组织的指导支持。北京市首德慈善基金会、北京立德树人公益基金会、北京同心共铸公益基金会还与北京首华双暖民生科技发展联盟共同成立了“首华·双暖”人才培养专项基金。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/叶婉