7月18日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。

本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

抖音电商相关负责人表示，创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约，属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为。这些行为既伤害消费者合法权益，影响消费者购物体验，又严重干扰平台正常经营秩序，破坏平台公平竞争环境，平台对此零容忍并将坚决打击。

据悉，抖音电商于去年6月推出《电商创作者管理总则》，将创作者明确定义为新型内容营销主体，提出“应知明知责任”，即创作者必须为其宣传内容的真实性负责，应知明知商品真实情况仍虚假宣传，或未尽到应尽义务，负有相应责任。

该总则要求创作者必须遵循9条总原则，严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容，以及7种其他违规内容。该总则还严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为，以及4种其他违规行为。截至去年底，处罚违规创作者97.1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。

上述负责人表示：“本次处罚对象中，包括数名1000万和100万粉丝创作者，以儆效尤，希望广大创作者重视规则、诚信为本，把精力放到提升内容、商品和服务的质量上，为消费者创造更多价值。”

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野