7月5日，一名来京看病的精神疾病患者走失，急坏了家人，也让接警的北京公交总队民警好一番忙碌。幸运的是，男子被成功找回。

7月5日，北京西站，天上下着大雨。16时20分，吴先生拨打110报警电话，称弟弟小吴从河北来京在海淀区北医六院看病后，在医院大门口走失，手机关机，可能乘坐21路车前往北京西站，请求民警帮助寻找。

接警的北京市公安局公交总队北京西站派出所指挥室民警唐文彬，感到吴先生十分着急，因为报警人反复强调小吴患有精神疾病，担心出现万一。

顾不上多想，唐文彬一边上报值班领导，一边开展寻人工作。西站派出所通过指挥网络高速，第一时间将信息传递给全所执勤警力。指调岗立即开展走失人员相貌特征问询和照片查找工作，同时不间断拨打走失人员电话，尝试取得联系。视频巡控岗利用视频监控全辖区寻找走失人员线索；一线巡逻警力冒雨开展实地查找；内保民警发动站区保安员、安检员、保洁员等“八大员”群防群治力量协助查找。17时40分，距离接警1个多小时后，仍然毫无线索。

虽然通过多方工作可以确定走失人仍身处西站，但奇怪的是，一系列“地毯式”的查找举措貌似并未取得实效，唐文彬有些焦急。

“电话拨通了，走失人可能在售票大厅。”17时50分，巡逻民警卫道顷通过电台传来了好消息。

原来，走失人的父亲和哥哥因为着急，于17时40分冒雨赶到了西站，在走失人的父亲多次尝试下，终于拨通了电话。

电话拨通后，民警卫道顷瞅准时机，进行劝说。一番情感攻势后，小吴终于说出自己在西站售票大厅，想回河北邯郸的老家。

“售票大厅！”卫道顷瞬间捕捉到了关键信息。

问题来了，西站共有3个售票大厅，北广场1个，南广场2个，走失人究竟在哪个大厅呢？

“北广场！”想到此前报警人所说的21路公交车途经西站北广场，卫道顷和警长班大广带着报警人直奔北广场售票大厅。

果不其然，刚走进售票大厅，报警人一眼就看到了缩在大厅角落的弟弟。

“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”得知找到走失人后，唐文彬松了一口气的同时，也找到了迟迟寻不着人的主因：走失人根本就不在北京西站派出所管辖的区域。

很快，唐文彬就接到了报警人吴先生的致谢电话，对首都民警的热情帮助表达感激。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/倪家宁
校对/吴刚